Identifiant Apple et mot de passe perdus

Re, effectivement, le "Verrouillage d'activation" est la protection iCloud qui lie l'appareil au compte Apple.

Il faut donc obligatoirement renseigner l'identifiant et mot de passe qui a activé le verrouillage d'activation iCloud sur l'appareil.

Si vous n'avez aucun moyen de retrouver l'adresse mail (l'identifiant Apple) et le mot de passe la seul solution est de faire une demande de récupération de compte à Apple via un formulaire en ligne afin de Apple retrouve le compte en question. Voici la page du formulaire:

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!&section=appleid

Il faudra renseigner les données (nom et prénom) qui ont été renseigné dans le compte "oublié" puis renseigner une adresse mail existante ou vous pouvez relever les mails. Attention cette adresse ne doit pas déjà être lié à un identifiant Apple. Apple vous répondra par mail à l'adresse que vous aurez renseigné.

Oubli de votre identifiant Apple - Assistance Apple

Fred.ml

Re, vous avez un Apple store près de chez vous?

Si oui voyez pour y passer (éventuellement y prendre rendez vous) avec l'iPad, la boite, facture d'achat, carte d'identité du gendre.

Vous pouvez aussi contacter l'assistance Apple pour leurs expliquer le problème.

Fred.ml

Bonjour Kappa81, lorsqu'une boite mail n'est plus opérationnel cela ne change rien concernant l'identifiant Apple, à partir des appareils il suffit d'accéder au compte Apple et mettre à jour l'adresse mail en renseignant une nouvelle adresse mail. Cette nouvelle adresse mail doit déjà exister et ne pas déjà être lié à un identifiant Apple.

Modification de votre identifiant Apple - Assistance Apple

Pour accéder au compte sur un appareil, allez à Réglages iTunes Store et App Store, appuyez sur l'identifiant, appuyez sur Afficher l'identifiant Apple puis appuyez sur l'adresse mail, cela vous renvoie a la page pour gérer l'identifiant et vous pourrez changer l'adresse mail.

Vous pouvez aussi le faire à partir d'internet sur un ordinateur via la lien :

https://appleid.apple.com/#!&page=signin

Fred.ml

Re, l'iPad de votre fille et de votre gendre ont été réinitialisé avec la procédure de récupération?

Comme je vous l'ai écris, les identifiants Apple sont visibles sur les appareils par contre effectivement si les iPad ont été réinitialiser en mode Récupération (chose qu'il ne fallait pas faire) les identifiants ne sont plus visibles.

L'identifiant Apple que vous utilisez pour vous connecter à ce forum est le vôtre et donc différant des deux iPad c'est bien cela?

Concernant les deux iPad, ils sont en mode configuration et il vous faut l'identifiant Apple afin de les activer?

Vous ne décrivez pas exactement le problème (qu'affiche chacun des iPad).

Fred.ml

Re, votre gendre n'a pas d'adresse mail ? avez vous essayez avec son adresse mail?

Re, j'espère que vous trouverez une solution avec l'assistance, n'hésitez pas à revenir sur ce forum pour nous informer de la suite.

Cordialement

Fred.ml