Annonce:


Venez rencontrer nos contributeurs !

N'hésitez pas à venir visiter notre toute nouvelle page consacrée à nos contributeurs. Avoir son nom dans cette page est un grand gage de reconnaissance de notre part pour nos membres les plus actifs, ayant au moins atteint le Niveau 4.

Découvrez nos Contributeurs les plus actifs !

Les communautés sont un franc succès grâce à toutes les personnes qui viennent bénévolement apporter leur expertise et savoir faire à nos membres du monde entier !
Merci à tous pour votre incroyable contribution !!


Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Je n'entends pas l'un des participants d'un appel à plusieurs

Bonjour,

J'ai un problème avec la fonction d'appel conférence quand c'est moi qui initie l'appel... Je fais le premier appel, tout va bien. Je fais ensuite le deuxième, tout va bien. Quand j'appuie sur le bouton "conférence", par contre, ça se gâte. J'entends toujours la deuxième personne avec qui j'étais en ligne, mais nous n'entendons pas la première personne. Pourtant, la deuxième personne, elle, nous entend très bien!! C'est définitivement seulement mon téléphone qui a un problème car nous avons fait le test avec les mêmes personnes, sans que j'initie l'appel, et ça fonctionne - tout le monde s'entend. Quelqu'un sait ce qui cloche? Merci!

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.6

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

16 mars 2018 à 11h28 en réponse à carolann En réponse à carolann

Bonjour carolann,

Déjà, merci beaucoup pour les détails fournis sur votre souci. C'est vrai qu'il n'est pas pratique de ne plus entendre le premier interlocuteur au cours de la conférence téléphonique. Regardons ensemble pour trouver une solution.

Je vous propose quelques manipulations :
  1. Redémarrez tout simplement l'iPhone
  2. Touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. (Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles)
  3. La page Renvoi d’appel, signal d’appel et autres fonctionnalités téléphoniques sur l’iPhone nous apporte les configurations nécessaires pour les conférences téléphoniques, du coup je vous conseille de suivre l'article suivant pour vérifier que la fonctionnalité VoLTE peut vous permettre de passer ces appels en conférence :

Passer des appels téléphoniques avec la fonctionnalité VoLTE (Voice over LTE)

Cela devrait vous aider déjà ! N'hésitez pas à nous dire ce que ça a donné afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de la solution.
Passez une excellente journée !

16 mars 2018 à 11h28

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : carolann

Question : Je n'entends pas l'un des participants d'un appel à plusieurs