Bonsoir,
Je vous invite (si vous ne l'avez pas déjà fait) à suivre ce lien afin de réinitialiser vos identifiants Apple:
Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple
Si toutefois cela n'est pas possible, je vous invite à contacter le service AppleCare.
Contact – Assistance Apple officielle
Bonne soirée.