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Question : App Store me demande de m’identifier à un compte qui n’est pas le mien

Problème d'identifiant apple

L’apple store me demande de m’identifier a un compte qui n’est pas le miens je ne peux donc pas installer d’applications.


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18 mars 2018 à 12h02 en réponse à floradechapareillan En réponse à floradechapareillan

Bonjour floradechapareillan,

C'est dommage de ne pas pouvoir installer des applications sur votre iPhone parce qu'il vous demande de vous connecter à un identifiant qui n'est pas le vôtre. Regardons ça.

Afin de pouvoir utiliser votre identifiant, allez dans Réglages > [Nom de l'identifiant] > iTunes Store et App Store et vérifiez l'identifiant présent. S'il ne s'agit pas du vôtre, cliquez dessus, puis sélectionnez "Déconnexion" (le mot de passe ne devrait pas être demandé pour se déconnecter). Vous pourrez ensuite ajouter votre identifiant et ainsi l'utiliser pour télécharger les applications de votre choix.

Vu le souci rencontré, on dirait qu'il s'agit d'un iPhone que vous auriez acheté de seconde main. Est-ce bien le cas ?

Si oui, il semblerait que l'ancien propriétaire n'ait pas supprimé les données de l'iPhone avant de le vendre/donner et du coup, il est peut-être toujours lié à son compte. Afin de pouvoir complètement utiliser l'iPhone, je vous suggère de suivre les conseils de cet article : Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch .
Avant d'effacer l'appareil, il faut s'assurer que le verrouillage d'activation est donc bien désactivé.

Passez une bonne journée.

18 mars 2018 à 12h02

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