iPhone bloqué iCloud
bonsoir j'ai acheter un iPhone SE mais il est bloque icloud
<Titre Modifié par l’Hôte>
iPhone SE, iOS 11
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DrJen_MrsHide
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Bonjour anasdehalluin,
C'est dommage de ne pas pouvoir profiter de votre nouvel iPhone SE. Regardons ce qu'il est possible de faire.
Comme il est bloqué iCloud, j'en déduis qu'il s'agit d'un iPhone que vous avez acheté d'occasion et qu'il est actuellement sur l'écran du verrouillage d'activation. Voici les étapes à suivre dans ce cas-là :
Passez une bonne fin de journée.
C'est dommage de ne pas pouvoir profiter de votre nouvel iPhone SE. Regardons ce qu'il est possible de faire.
Comme il est bloqué iCloud, j'en déduis qu'il s'agit d'un iPhone que vous avez acheté d'occasion et qu'il est actuellement sur l'écran du verrouillage d'activation. Voici les étapes à suivre dans ce cas-là :
(article source : Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone )Lorsque vous achetez un iPhone, iPad ou iPod touch auprès d’un tiers, et non d’Apple ou d’un revendeur Apple agréé, assurez-vous que les données de l’appareil ont été effacées et que ce dernier n’est plus associé au compte de l’ancien propriétaire.
Si l’un de ces écrans apparaît lorsque vous activez votre appareil, vous devez contacter l’ancien propriétaire pour obtenir de l’aide.
Si l’écran Verrouillage d’activation apparaît, cela signifie que l’appareil est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire.
[…]
Demander de l’aide à l’ancien propriétaire
Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.
[…]
Si l’ancien propriétaire n’est pas présent
Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le et demandez-lui de suivre ces étapes :
- Se connecter à iCloud.com à l’aide de son identifiant Apple.
- Accéder à l’app Localiser mon iPhone.
- Dans la partie supérieure de l’écran, cliquer sur Tous mes appareils.
- Sélectionner l’appareil à supprimer du compte iCloud.
- Si nécessaire, cliquer sur Effacer l’[appareil].
- Cliquer sur Supprimer du compte.
Une fois l’appareil supprimé du compte de son ancien propriétaire, éteignez-le, puis rallumez-le afin de démarrer la configuration.
Passez une bonne fin de journée.