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Question :

Question : Impossible de se connecter à mon Apple TV

Mon Apple TV ne fonctionne pas depuis longtemps

Impossible de se connecter après avoir entré mon mot de passe, revoie d’un

Code ?




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18 mars 2018 à 13h23 en réponse à catherinedeetoy En réponse à catherinedeetoy

Bonjour catherinedeetoy,

C'est vraiment dommage de ne plus pouvoir utiliser son Apple TV. Regardons ce qu'il se passe.

Vous mentionnez le renvoi d'un code, ce qui me fait penser que vous avez un identifiant Apple sur lequel l'identification à deux facteurs est activée, c'est bien le cas ?

Si oui, et que vous avez une Apple TV d'une génération plus ancienne, il est normal qu'il n'y ait pas l'espace pour entrer le code de vérification. Cet espace pour le code est disponible pour les Apple TV avec tvOS . Il est cependant tout à fait possible d'entrer ce code pour les plus anciennes générations d'Apple TV, celles avec iOS, rassurez-vous.
Vous pouvez retrouver tous les détails ici : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple, et voici la partie qui va vous intéresser le plus dans votre situation :

Que se passe-t-il si j’utilise l’identification à deux facteurs sur un appareil doté d’une version antérieure du système d’exploitation ?

Lorsque vous vous connectez sous des versions antérieures du système d’exploitation, il se peut que vous deviez ajouter votre code de vérification à six chiffres à la fin de votre mot de passe. Ce code s’affiche sur vos appareils de confiance dotés d’iOS 9 ou version ultérieure ou d’OS X El Capitan ou version ultérieure, ou peut être envoyé au numéro de téléphone que vous avez défini comme fiable. Saisissez-le à la suite de votre mot de passe, directement dans le champ réservé à ce dernier.


Donc lorsque vous recevez le code de vérification sur votre appareil de confiance, il faut directement l'ajouter à la suite du mot de passe.
N'hésitez pas à nous dire ce qu'il s'est passé afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de votre solution.
Passez un bon dimanche.

18 mars 2018 à 13h23

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Profil de l’utilisateur : catherinedeetoy

Question : Impossible de se connecter à mon Apple TV