MacBook défaut démarrage

Question

Niveau 1

13 points

MacBook défaut démarrage

Bonjour à tous !

J'ai un macbook intel OS Léopard qui ne démmarre plus.

Après avoir appuyé sur la touche de démarrage, le son de démarrage se fait entendre mais l'écran reste figé en gris pendant 2min 20 jusqu'à l'apparition d'un logo clignotant représentant un dossier incrusté d'un point d'intérogation...

Le clavier reste bloqué, je ne peux donc démarrer avec aucunes combinaisons de touches même avec un clavier externe mac...

Ma ram est bien en place, réinitialisation SMC effectuée.

Avez vous une solution alternative avant la mise au rebut de mon ordi ?

MacBook, Mac OS X (10.5.3)

Publiée le 12 mars 2018 à 11h36

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 19 mars 2018 à 11h48 en réponse à skarpat

Bonjour skarpat,

Pas évident, c'est certain. Merci beaucoup pour tous les détails fournis sur votre souci, on va pouvoir directement aller à l'essentiel pour vous aider.

Vous avez eu de très bons réflexes et il est étrange que vous n'ayez aucune réaction du clavier en plus de ne pas pouvoir accéder à votre session.
Du coup, sans clavier, il ne nous sera pas possible de faire les manipulations nécessaires pour le genre de souci que vous rencontrez, effectivement ( Si un point d’interrogation clignotant s’affiche au démarrage de votre Mac ).

La meilleure solution pour vous serait de contacter l'assistance Apple ou de vous rendre en boutique agréée Apple ou en Apple Store pour un diagnostic matériel et comprendre exactement d'où viendrait le souci (qu'il soit matériel ou pas).

J'espère que ce sera vite résolu pour vous et n'hésitez pas à nous dire ce que ça a donné afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de la solution.

Passez une excellente semaine.

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