Impossible de remettre en place Touche ID sur MacBook Pro

Question

Niveau 1

4 points

Impossible de remettre en place Touche ID sur MacBook Pro

Bonjour, je suis sur mac book pro 13-inch 2017 four thunderbolt 3 ports sous macOS Sierra

avec processeur 3,1Ghz intel core I5 8Go 2133Mhz LPDDR3

j'ai désactivé le Touch ID parceque celui fonctionné mal et maintenant que je souhaite le remettre en place il est impossible de le faire celui ci me met un message me disant:

Canceled by another authentication.

Merci par avance

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.6)

Publiée le 12 mars 2018 à 16h16

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 19 mars 2018 à 16h08 en réponse à laurentdebayonne

Bonjour laurentdebayonne,

Il serait dommage de ne pas pouvoir utiliser le Touch ID maintenant que vous le souhaitez. Regardons ce que vous pouvez faire !

Vous avez ce message quand vous voulez créer une empreinte , c'est cela ?

Dans tous les cas, je vous propose deux choses déjà :

Voyez si vous arrivez à créer un empreinte via une autre session utilisateur de votre Mac. Si cela fonctionne via une autre session, c'est qu'il faudra vérifier et arranger certaines choses dans votre session et pour cela le plus rapide sera de contacter l'assitance Apple qui vous guidera.
Si cela ne fonctionne pas non plus dans une autre session : utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac, ce type de démarrage permet de corriger certains fichiers pouvant causer ce type de situation. Démarrez donc sous ce mode et essayez de créer une empreinte. Si cela fonctionne, redémarrez simplement le Mac et l'empreinte devrait être enregistrée et prête à l'emploi.

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Bonne fin de journée !

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