Question :

Question : macos n‘a pas pu être installé

bonjour,

voilà le message que je trouve ce matin en allumant mon mac : macos n‘a pas pu être installé sur votre ordinateur ... j‘ai redémarré comme le propose le mac plusieurs fois et rien à faire ... besoin d‘aide !!!

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19/03/2018 11:48 en réponse à emilie76 En réponse à emilie76

bonjour emilie76,

comme vous ne pouvez plus utiliser le mac depuis que vous êtes bloqué par ce message, regardons ensemble les manipulations susceptibles de vous aider à trouver une solution.

il semblerait qu'une tentative de mise à jour ou de mise à niveau du macos ait eu lieu (si on en croit le message). vous pouvez également nous en dire plus sur ce qui a été fait avec le mac avant cet incident.

en attendant, voici ce que je vous propose :
  • démarrez votre mac en mode sans échec, ce type de démarrage permet de corriger certains fichiers pouvant causer ce type de situation et relancer un démarrage normal. si vous parvenez à entrer sur le mac correctement sous ce mode, vous pouvez essayer de télécharger et installer la mise à jour qui est demandée ou que vous auriez pu lancer. le mac redémarrera normalement pendant la procédure d'installation.
  • si cela ne fonctionne pas, essayez de démarrer le mac en suivant l'article suivant : sélection d’un nouveau disque de démarrage et choisissez bien votre disque macintosh hd. pareil que pour la manipulation précédente, tentez de finaliser la mise à jour ou la relancer une fois que ça aura démarré.
cela devrait vous aider déjà.

n'hésitez pas à revenir sur les communautés pour indiquer le résultat de ces étapes, qu'elles aient fonctionné ou non, afin d'aider d'autres utilisateurs dans la même situation, ou au contraire, recevoir des astuces et solutions de la part de personnes ayant été dans la même situation.
très bonne semaine à vous !

19/03/2018 11:48

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Profil de l’utilisateur : emilie76

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