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Question : Ecran noir avec caméra frontale

Je ne peux plus utiliser la caméra frontale sur mon iPhone 8 Plus. Lorsque je retourne l’appareil photo pour passer en frontale l’écran reste tout noir. J’ai déjà eu ce problème il y a quelque jours, j’ai alors éteint et rallumer l’iphone ce qui a régler le problème mais cette fois ci rien y fait.

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22 mars 2018 à 09h57 en réponse à marina.Fpn En réponse à marina.Fpn

Bonjour marina.Fpn,

C'est dommage de ne plus pouvoir utiliser la caméra frontale de votre iPhone. Regardons ce qu'il est possible de faire.

Vous avez déjà eu un bon réflexe en rallumant l'iPhone. Voici quelques autres manipulations que je peux vous conseiller :
  1. Mettez l'iPhone à jour.
  2. Si vous utilisez la caméra avec une application tierce, testez avec l'application intégrée Appareil photo.
  3. Si vous utilisez la caméra avec l'application Appareil photo, testez avec une application tierce utilisant la caméra pour voir si la caméra fonctionne (avec par exemple Messenger, Snapchat, Instagram ou encore WhatsApp).
  4. Forcez la fermeture de l’app Appareil photo, puis rouvrez-la.
  5. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
  6. Faites une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou matériel : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Si malgré toutes ces étapes, la caméra avant ne fonctionne toujours pas, alors il est probable que le souci soit matériel et il faudra alors directement contacter le support Apple pour en savoir plus sur une possible réparation. Vous pouvez déjà retrouver quelques détails ici : iPhone Prix des réparations .
Passez une bonne journée.

22 mars 2018 à 09h57

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Question : Ecran noir avec caméra frontale