iPhone se bloque chaque semaine

pourquoi mon iphone se bloque chaque semaine

Cela fait 3 semaines que j'ai reçu un iPhone SE et déjà 3 restaurations !!!

J'ai la dernière version d'iOS, pas de mise à jour a effectuer.
Ce sont soit les appli du tel, mail, calendrier, sms qui bloquent et font planter à chaque fois tout le système.
Peut-être que gmail en boîte mail principale met le bazar ?

Quelqu'un aurait une idée de ce qui se passe ?
Merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE, iOS 11.2.6

Publiée le 17 mars 2018 à 13h33

Publiée le 22 mars 2018 à 18h41

Bonjour cyrildegrenoble,

Effectivement, ce n'est pas ce qu'on attend de l'iPhone quand on l'utilise. Merci pour tous les détails sur ce que vous avez déjà testé pour résoudre votre souci. Votre iPhone étant tout neuf, on va faire en sorte que vous puissiez l'utiliser correctement une bonne fois pour toute.

Très bon réflexe de l'avoir restauré et du coup, j'ai une petite question qui peut aussi nous aider à isoler le souci :

Avez-vous configuré cet iPhone pour la première fois en récupérant les données venant d'une sauvegarde d'un potentiel ancien iPhone ?

Si oui, essayez de le restaurer à nouveau, sans récupérer votre sauvegarde (téléchargez à nouveau quelques apps et connectez-vous à votre compte iCloud si vous en avez un pour créer une nouvelle synchronisation des données en attendant) et voyez si le souci revient.

Soit le souci n'apparaitra plus et vous pourrez rester sur cette configuration ou tester une autre sauvegarde mais vous saurez que votre iPhone fonctionne bien.
Soit le souci revient et dans le cas-là, il faudra envisager un problème matériel et contacter l'assistance Apple pour voir avec leurs outils ce qu'il en est.

S'il n'y a pas eu de récupération de sauvegarde et que vous avez un doute sur certaines applications, n'hésitez pas à les désinstaller le temps de tester et aussi à les mettre à jour pour qu'elles soient bien compatibles avec votre iOS (ou encore à déconnecter votre compte Gmail).

Si cela ne change rien ou si cela concerne vraiment uniquement les apps Apple, l'assistance Apple sera également la solution puisque le souci pourrait être matériel.

Tout ça devrait vous aider déjà. Sinon n'hésitez pas à donner à la Communauté les détails de ce qu'il se passe, afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)

À bientôt.

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