Question :

Question : impossible d'ouvrir l'application mail

bonjour à tous,

j'ai téléchargé l'application mailbutler ( appli téléchargé sur applestore) apres 2 min d'utilisation mon appli mail à planté.. j'ai donc désinstallé l'application mailbutler ( proprement avec dr. cleaner pro) , depuis, mon appli mail ne s'ouvre plus ( plusieurs redémarrage de l'ordi, mais rien n'y fait ) quand j'essai d'ouvrir à nouveau l'application mail, il se met direct en mode "application ne réponds plus"... donc je force la fermeture...voila.

donc j'imagine qu'il faut que je réinstalle l'application mail... plusieurs questions :

- est ce que je dois désinstaller l'application mail ?

- j'ai cru comprendre qu'il faut réinstaller sierra en entier ? ( la derniere maj ? ou sierra v1 ? )

- est ce que ça veux dire que toutes mes applications apple vont se réinstaller ?

- est ce que je vais perdre des mails ? ( certains mail sont sauvegardé chez les fournisseurs ( gmail et autres ) en direct mais d'autre sur le mac ( genre archive...pour gagner de la place sur mon icloud)

- est ce que je vais perdre mes réglages ?

voila, je precise que je suis sur macbook pro 13 pouces, 2016 - high sierra 10.13.3.

merci de votre aide, évidement je l'utilise en pro... donc c'est un peu urgent..

merci

steph


[titre modifié par l’hôte]

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.3)

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18/03/2018 08:14 en réponse à stephopop En réponse à stephopop

donc, le problème est apparu à la désinstallation de mailbutler. peut-être que dr. cleaner n'est pas si propre que cela et il a supprimé l'application sans supprimer le module mail («mailbutler.mailbundle»). essayez ceci:

  1. ouvrir une fenêtre du finder.
  2. maintenir la touche option enfoncée tout en cliquant sur aller > bibliothèque dans la barre de menus.
  3. ouvrir le répertoire «mail» à l'intérieur de «bibliothèque».
  4. ouvrir le répertoire «bundles» à l'intérieur de «mail».
  5. supprimer «mailbutler.mailbundle».
  6. redémarrer votre ordinateur.
  7. ouvrir mail et tester.

18/03/2018 08:14

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18/03/2018 15:42 en réponse à stephopop En réponse à stephopop

hmm... je me demande si mailbutler n'a pas aussi installé d'autres trucs. essayez ceci:

  1. réinstaller mailbutler.
  2. redémarrer votre ordinateur.
  3. ouvrir mail et tester.
  4. cliquer sur l'icône mailbutler dans la barre des menus.
  5. cliquer sur la roue dentée (roue d'engrenage), puis sur «désinstaller» («uninstall»), comme montré sur ces images:

fichier chargé par un client

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18/03/2018 15:42

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23/03/2018 09:49 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

salut esquimau,

merci encore de ton aide...

bon j'ai essayé ta solution, mais rien n'y fait... en installant à nouveau l'application mail butler, j'ai le rond avec le m qui apparaît sur mon appli mail, ( mais ne s'ouvre toujours pas...) lorsque je des installe le plugin, ca enlève le m sur mon appli, mais meme apres redémarrage de l'ordi... ca ne fonctionne pas... ;( une autre idée... ?

23/03/2018 09:49

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23/03/2018 16:06 en réponse à stephopop En réponse à stephopop

une autre solution à essayer, c'est de réinstaller mail, ce qui implique de réinstaller macos. je parle ici d'une réinstallation sans effacement du disque. seules les apps système seront réinstallées; le reste de vos données et de vos apps resteront en place:

  1. démarrer votre mac à partir de la fonctionnalité «récupération de macos», en appuyant de manière prolongée sur les touches cmd + r immédiatement après le démarrage.
  2. sélectionner «réinstaller macos» depuis la fenêtre utilitaires.
  3. cliquer sur continuer, puis suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.

fichier chargé par un client

23/03/2018 16:06

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25/03/2018 06:49 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

bonjour esquimau,

bon je vais faire ça alors... par contre la question des données revient d'actualité...

- est ce que je vais perdre des mails ? ( certains mail sont sauvegardé chez les fournisseurs ( gmail et autres ) en direct mais d'autre sur le mac ( genre archive...pour gagner de la place sur mon icloud)

- est ce que je vais perdre mes réglages ?

merci de ton retour ! ( une nouvelle fois 🙂 )

25/03/2018 06:49

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25/03/2018 07:05 en réponse à stephopop En réponse à stephopop

non, vous n'allez pas perdre vos mails, ni vos réglages. c'est une réinstallation sans effacement.

cela dit, d'après ce que j'ai compris, vous n'avez qu'une seule copie de vos données? c'est vraiment de l'imprudence. il faudrait absolument que vous fassiez une copie de sauvegarde un jour. si vous n'avez pas le temps avant la réinstallation, faites-le après. si ce n'est pas aujourd'hui, faites-le demain ou après-demain.

25/03/2018 07:05

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25/03/2018 13:44 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

salut esquimau,

j’ai suivi tes recommandations et fais ma sauvegarde... merci.

concernant la réinstallation... gros fail... ( on es d’accord que je ne dois rien désinstallation avant de faire la réinstallation de mac os ? je ne doit pas desinstaller mail ??

il me fais toujours le même cirque... la roue tourne et je suis aubilgè de forcer l’exctinction... :(

autre idée ??

25/03/2018 13:44

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Question : impossible d'ouvrir l'application mail