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Question : disparition du plan dans l'application plans !

sur 📱 se, l'applic plans fonctionne mal : je suis localisée mais je ne vois plus le plan, les rues, seulement un quadrillage

iPhone SE, iOS 11.2.6

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25/03/2018 10:22 en réponse à emmanuelledebagnolet En réponse à emmanuelledebagnolet

bonjour emmanuelledebagnolet,

pas très pratique pour naviguer si l'application plans ne vous montre que le quadrillage. regardons ça de plus près.

on va commencer par quelques étapes de bases. vous êtes bien localisée donc on sait que le gps fonctionne bien, c'est déjà un bon point. il faudra tester plans entre chaque étape :
  1. redémarrez l'iphone.
  2. mettez l'iphone à jour (s'il ne l'est pas déjà).
  3. fermez complètement l'application plans.
  4. assurez-vous que l'iphone soit au bon fuseau horaire et à la bonne heure dans réglages > général > date et heure. si possible, choisissez l'option réglage automatique.
  5. essayez depuis un autre réseau internet ( wi-fi ou cellulaire si vous en avez l'occasion).
  6. regardez les étapes de ce document : aide à l’utilisation de l’application plans.
ces manipulations vont nous permettre d'y voir un peu plus clair déjà. n'hésitez pas à nous dire ce qu'il s'est passé afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de votre solution.
passez une bonne fin de weekend.

25/03/2018 10:22

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