Je ne peux charger aucune application dans iTunes ou App Store

Question

Niveau 1

4 points

Je ne peux charger aucune application dans iTunes ou App Store

Bonjour

Suite à mise à jour avortée de mon IPAD2, je l'ai réinitialisé complètement, et créé un nouvel identifiant Apple sans aucun lien avec l'ancien.

De fait, il démarre correctement et semble fonctionner normalement, mais je ne peux charger aucune application dans ITunes ou Apple store.

Le choix des applications se fait bien, il accepte le téléchargement, l'icône apparaît sur l'IPAD mais en grisé avec la mention "attente", puis plus rien ne se passe.

Ceci quelle que soit l'application choisie.

Quelqu'un saurait-il m'aider à comprendre ce problème?

Merci d'avance

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad 2, iOS 9.3.5

Publiée le 18 mars 2018 à 18h25

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 25 mars 2018 à 10h58 en réponse à Dums33

Bonjour Dums33,

C'est effectivement étrange que vous ne puissiez pas télécharger d'applications, alors même qu'il s'agit d'un tout nouvel identifiant. Regardons ça de plus près.

Le problème pourrait venir de plusieurs raisons, et voici quelques manipulations pour isoler ça :

Redémarrez l'iPad.
Déconnectez-vous de votre nouvel identifiant dans Réglages > iTunes Store et App Store, puis rallumez l'iPad et reconnectez-vous à l'identifiant.
Testez depuis un autre réseau internet.
Assurez-vous que l'iPad ait suffisamment de batterie.

Retrouvez plus infos sur ce lien : Si vous ne pouvez plus télécharger ou mettre à jour les apps, ou si une app est bloquée - Assistance Apple .

N'hésitez pas à revenir sur les Communautés pour indiquer le résultat de ces étapes, qu'elles aient fonctionné ou non, afin d'aider d'autres utilisateurs dans la même situation ou, au contraire, recevoir des astuces et solutions de la part de personnes ayant été dans la même situation.
Passez une bonne journée.

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