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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Réponse intermittente souris et clavier sur MacBook Pro

Bonjour,


Depuis quelque temps, soudainement et sans raison apparente, mon clic gauche n’est plus possible (seulement clic droit est effectué lorsque je clique, que ce soit de n’importe où sur mon trackpad ou sur ma souris). En même temps, je remarque que les touches de mon clavier ne répondent plus correctement (j’ai l’impression parfois certaines, parfois toutes). Il ne me reste que l’option de redémarrer avec le bouton power (celui-ci répond toujours).


Cela peut arriver à n’importe quel moment, que je sois en train d’utiliser une application de traitement de texte, sur internet, en jeu etc.


Des fois, lorsque j’ai redémarré, le problème a disparu et peut ne pas revenir pendant plusieurs heures voire plusieurs jours, comme parfois cela peut toujours être présent lorsque je le rallume et il m’est même impossible de taper mon mot de passe.


Il me semble que le problème est de plus en plus présent et il m’a fallu redémarrer plusieurs fois mon ordinateur aujourd’hui pour réussir à écrire ce message


Je ne me rappelle pas avoir eu ce problème avant High Sierra et peut-être même avant Sierra, je ne sais pas exactement quand cela est apparu. J'ai aussi essayé de bloquer le clic droit au bord inférieur droit du trackpad, mais ça ne change rien non plus.


Mon système:

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014)

10.13.3 (17D102)

2.6 GHz Intel Core i5

8 GB 1600 MHz DDR3

Macintosh HD

Intel Iris 1536 MB

C0******3QH


J’ai déjà essayé de déconnecter ma souris mais ça ne change rien. Et je l’utilisais par le passé déjà sans qu’elle ne pose problème.


Merci d’avance pour votre aide.


[Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro with Retina display, null

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Réponse :

Redémarrez votre MacBook Pro en mode sans échec, en appuyant de manière prolongée sur la touche Maj/Shift immédiatement après le démarrage. Voir «Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac». Le mode sans échec va notamment empêcher l'ouverture automatique des éléments de démarrage et d’ouverture de session. Cela va éliminer toutes les causes logicielles: par exemple, un logiciel tiers (non fourni par Apple) qui interagit mal avec votre souris et clavier.


Si le problème apparaît même en mode sans échec, il est probablement physique/matériel. Et dans ce cas, je vous conseillerais de faire une sauvegarde de vos fichiers et d'emmener votre MacBook Pro dans un Apple Store ou un revendeur agréé pour faire identifier et remplacer le composant défaillant. Pour trouver des adresses d'Apple Store ou de revendeurs agréés: https://locate.apple.com

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Question marquée comme Recommandée par Apple

19 mars 2018 à 18h54 en réponse à Luxoria En réponse à Luxoria

Redémarrez votre MacBook Pro en mode sans échec, en appuyant de manière prolongée sur la touche Maj/Shift immédiatement après le démarrage. Voir «Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac». Le mode sans échec va notamment empêcher l'ouverture automatique des éléments de démarrage et d’ouverture de session. Cela va éliminer toutes les causes logicielles: par exemple, un logiciel tiers (non fourni par Apple) qui interagit mal avec votre souris et clavier.


Si le problème apparaît même en mode sans échec, il est probablement physique/matériel. Et dans ce cas, je vous conseillerais de faire une sauvegarde de vos fichiers et d'emmener votre MacBook Pro dans un Apple Store ou un revendeur agréé pour faire identifier et remplacer le composant défaillant. Pour trouver des adresses d'Apple Store ou de revendeurs agréés: https://locate.apple.com

19 mars 2018 à 18h54

Répondre Utile

19 mars 2018 à 19h07 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

Merci pour votre réponse. Je vais donc tester ce mode sans échec et voir si le problème apparaît. Si ce n'est pas le cas et que ce serait donc logiciel, quelle serait la marche à suivre pour identifier l'origine du problème?

19 mars 2018 à 19h07

Répondre Utile

19 mars 2018 à 19h31 en réponse à Luxoria En réponse à Luxoria

Si le problème n'apparaît pas en mode sans échec, et que la cause est donc logicielle:

  1. Redémarrer normalement (pour sortir du mode sans échec).
  2. Ouvrir Applications > Utilitaires > Terminal.
  3. Taper la commande:
    kextstat | grep -v com.apple


Cette commande va énumérer toutes les «extensions de noyau» («kernel extensions») installées sur votre Mac et qui ne viennent pas d'Apple. Les «extensions de noyau» sont des logiciels qui s'ouvrent automatiquement au démarrage et qui agissent au plus profond du système.

19 mars 2018 à 19h31

Répondre Utile

19 mars 2018 à 19h45 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

Okay alors je vais tester un certain temps ce mode pour voir si le problème apparaît (peut-être plusieurs jours, vu la fréquence hasardeuse des apparitions) et je reviendrai pour la suite si j'ai besoin d'utiliser cette commande.


Merci,

Bonne soirée,

Cordialement.

19 mars 2018 à 19h45

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Profil de l’utilisateur : Luxoria

Question : Réponse intermittente souris et clavier sur MacBook Pro