Question :

Question : suppression coupon wallet

bonjour,

je n'arrive pas à supprimer certains coupons dans wallet.

j'ai une réservation booking.com, ainsi qu'un e-billet gaumont-pathé que je n'arrive pas à supprimer de wallet.

lorsque je vais sur wallet, et que clique sur l'icône "info", je n'ai pas d'option pour supprimer un coupon est-ce normal ? mes réservations vont finir par s'entasser...

j'ai un iphone 7, sur ios 11.2.6.

cordialement.

iPhone 7, iOS 11.2.6

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

bonjour demether,
il est bien étrange en effet que vous ne puissiez supprimer certains coupons dans wallet.
si d'autres coupons de mêmes apps (booking.com et/ou gaumont pathé) vous proposent bien l'option "supprimer la carte" (comme indiqué ici), alors ce genre de dysfonctionnement inhabituel peut être résolu grâce à quelques manipulations basiques mais ayant prouvées bien souvent leur efficacité.
testez bien l'app wallet après chaque point :

  1. forcer la fermeture de l'app wallet, ainsi que des apps des coupons concernés.
  2. redémarrez l'iphone.
  3. faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : réglages > général > réinitialiser > réinitialiser tous les réglages.

voilà de quoi vous permettre de ne pas voir s'empiler tous vos coupons, surtout si vous êtes passionné de voyages ou cinéphile !

et si toutefois cela persiste, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment une copie d'écran de ce que vous voyez pour chaque coupon concerné, ainsi que les résultats des tests proposés plus haut), pour également permettre aux membres des communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.

ou bien si tout est rentré dans l'ordre, indiquez la solution pour que ceux rencontrant la même situation en profitent.

​excellente journée à vous !

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Résolu

26/03/2018 08:22 en réponse à demether En réponse à demether

bonjour demether,
il est bien étrange en effet que vous ne puissiez supprimer certains coupons dans wallet.
si d'autres coupons de mêmes apps (booking.com et/ou gaumont pathé) vous proposent bien l'option "supprimer la carte" (comme indiqué ici), alors ce genre de dysfonctionnement inhabituel peut être résolu grâce à quelques manipulations basiques mais ayant prouvées bien souvent leur efficacité.
testez bien l'app wallet après chaque point :

  1. forcer la fermeture de l'app wallet, ainsi que des apps des coupons concernés.
  2. redémarrez l'iphone.
  3. faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : réglages > général > réinitialiser > réinitialiser tous les réglages.

voilà de quoi vous permettre de ne pas voir s'empiler tous vos coupons, surtout si vous êtes passionné de voyages ou cinéphile !

et si toutefois cela persiste, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment une copie d'écran de ce que vous voyez pour chaque coupon concerné, ainsi que les résultats des tests proposés plus haut), pour également permettre aux membres des communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.

ou bien si tout est rentré dans l'ordre, indiquez la solution pour que ceux rencontrant la même situation en profitent.

​excellente journée à vous !

26/03/2018 08:22

Répondre Utile (1)

3/04/2018 11:34 en réponse à demether En réponse à demether

bonjour,

je me permet de relancer le sujet car il s'avère qu'il est de nouveau impossible pour moi de supprimer les coupons booking et gaumont-pathé depuis la m-à-j ios 11.3.

la réinitialisation des paramètres résout bel et bien ce soucis... mais c'est embêtant de devoir refaire ça a chaque nouvel ios !

cordialement.

3/04/2018 11:34

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : demether

Question : suppression coupon wallet