Trousseau de mots de passe disparu

Question

Niveau 1

6 points

Trousseau de mots de passe disparu

Bonjour,

J'ai éteint mon ordinateur et en le rallumant, mon trousseau de mots de passe a totalement disparu. Mes signets également. Je me suis alors connectée sur le Cloud et j'ai cliqué sur "restaurer les signets" mais ça ne fonctionne pas. Je n'ai toujours pas retrouvé mes mots de passe...Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci beaucoup !!!

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.5)

Publiée le 19 mars 2018 à 20h42

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Answer 1

Meilleure réponse

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 26 mars 2018 à 17h59 en réponse à camille69

Bonjour camille69,

Ce n'est effectivement pas idéal quand on a l'habitude de se reposer sur notre trousseau pour nous faciliter la vie. Regardons comment vous sortir de cette situation.

Très bon réflexe d'avoir vérifié sur iCloud.com même et tenté de restaurer vos signets. Je vous propose maintenant les manipulations suivantes :

Si vous ne voyez pas les éléments de votre trousseau iCloud

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne parveniez pas à trouver les informations de votre trousseau iCloud :

Vous avez effectué une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, puis constaté que des éléments du trousseau iCloud étaient manquants ? Les éléments du trousseau iCloud ne font pas partie de la sauvegarde iCloud, car ils sont déjà présents dans le nuage. Pour rechercher les éléments de votre trousseau iCloud dans iOS 10.3 ou version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom] > iCloud > Trousseau et activez le trousseau iCloud. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Trousseau et activez le trousseau iCloud.

Vous avez désactivé le trousseau iCloud sur tous vos appareils ? Si tel est le cas, votre trousseau iCloud a été supprimé du nuage. Si, au moment où vous désactivez le trousseau iCloud, vous choisissez de supprimer de vos appareils les éléments que ce même trousseau contient, ce dernier est également supprimé des appareils. Par conséquent, vous devez créer un nouveau trousseau iCloud et y ajouter des éléments (si vous désactivez le trousseau iCloud sur tous vos appareils et que vous choisissez de supprimer votre trousseau iCloud localement sur tous vos appareils, Apple ne peut pas le récupérer).

Vous avez réinitialisé votre trousseau sur votre Mac à l’aide de Trousseaux d’accès ? Si tel est le cas, macOS a supprimé les éléments de votre trousseau iCloud. Essayez de créer un nouveau trousseau iCloud. Avant toute nouvelle réinitialisation du trousseau Mac, désactivez temporairement le trousseau iCloud dans les préférences iCloud.

[Article source : Aide à l’utilisation du trousseau iCloud ]

Si le souci persiste malgré tout, tentez également ceci :

Redémarrez votre Mac
Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac, ce type de démarrage permet de corriger certains fichiers pouvant causer ce type de situation. Voyez si sous ce mode, les signets et le trousseau apparaissent et si oui, redémarrez à nouveau pour quitter le mode. Tout devrait être rentré dans l'ordre en démarrage normal.

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Très bonne semaine à vous.

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