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Lorris

Question :

Question : Problème ventilation et affichage après mise en veille du MacBook Pro

Bonjour,


J'ai un MB Pro acheté en septembre 2017.


Parfois, lorsque qu'il est en veille, il peut faire un énorme bruit de ventilation alors qu'il n'est pas sollicité, juste rangé dans sa pochette. Lorsque je l'ouvre, un écran "bleuté" est affiché et impossible de faire quoi que ce soit sans mise sous tension.


Quelqu'un peut m'expliquer le problème? Merci.

MacBook Pro with Retina display

Publiée le

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Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Bonjour Ludivinem,


Effectivement, le problème est plus grave s’il se produit également lorsque le macbook Pro est hors de sa pochette. Il serait utile de réinitialiser le SMC comme le préconise Apple :


Fichier chargé par un client

Vous avez ici le mode opératoire.


Je vous souhaite bonne chance.

Publiée le

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20 mars 2018 à 18h28 en réponse à Ludivinem En réponse à Ludivinem

Bonjour,


A votre place j'éteindrais mon MacBook Pro avant de le mettre dans sa pochette. Même en veille, un ordinateur a un minimum d'activité et l'on ne peut pas dire qu'une pochette soit un endroit parfaitement ventilé.

20 mars 2018 à 18h28

Répondre Utile

21 mars 2018 à 10h40 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour, merci pour votre réponse


Effectivement j'y ai pensé, mais j'ai aussi oublié de préciser que ça le faisait également quand je le laisse hors de la pochette.


Par exemple, à l'instant, j'ai voulu m'en servir, cela m'a fait le même problème alors qu'il était sur mon bureau en dehors de la pochette : bruit de ventilation + écran "bleu", mise sous tension obligatoire pour pouvoir le réutiliser....

21 mars 2018 à 10h40

Répondre Utile

21 mars 2018 à 10h57 en réponse à Ludivinem En réponse à Ludivinem

Voici le rapport qui s'affiche systématiquement lorsqu'il se rallume


Anonymous UUID: 289EB39A-6FEE-73AE-73BB-68B3C16A7AB3


Wed Mar 21 10:36:46 2018


*** Panic Report ***

panic(cpu 0 caller 0xffffff7f8ba6ba3c): nvme: "Fatal error occurred. CSTS=0x1

. FW Revision=CXS4JA0Q\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFami ly/IONVMeFamily-356.30.6/IONVMeController.cpp:5275

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xffffff912b9c3a10 : 0xffffff8008c4f606

0xffffff912b9c3a60 : 0xffffff8008d7c654

0xffffff912b9c3aa0 : 0xffffff8008d6e149

0xffffff912b9c3b20 : 0xffffff8008c01120

0xffffff912b9c3b40 : 0xffffff8008c4f03c

0xffffff912b9c3c70 : 0xffffff8008c4edbc

0xffffff912b9c3cd0 : 0xffffff7f8ba6ba3c

0xffffff912b9c3e30 : 0xffffff8009295ecc

0xffffff912b9c3ea0 : 0xffffff8009295df6

0xffffff912b9c3ed0 : 0xffffff8008c88ec4

0xffffff912b9c3f40 : 0xffffff8008c889b5

0xffffff912b9c3fa0 : 0xffffff8008c004f7

Kernel Extensions in backtrace:

com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[8C2350A2-A812-3B8C-8DE1-3A6911793417]@0xfffff f7f8ba59000->0xffffff7f8ba95fff

dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[498548AE-30A0-36C6-92F7-1714D0 1C0A98]@0xffffff7f89bfb000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[8E6C654E-4A8F-3C6B-BBFE-BA8A68C9C146]@0xffffff 7f89494000

dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[79C21A42-B04F-314F-BA88-F221F3D54094]@0xfff fff7f89a79000

dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[B0FCE898-1542-34C0-B845-46FAE81DD9E6]@0xff ffff7f89646000

dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(31)[D2F2FBDF-4EE4-38BA-99F5-B699F886F413]@0xffff ff7f8a073000


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

17D102


Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.4.0: Sun Dec 17 09:19:54 PST 2017; root:xnu-4570.41.2~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 18D901F1-4A03-3FF1-AE34-C26B2732F13C

Kernel slide: 0x0000000008800000

Kernel text base: 0xffffff8008a00000

__HIB text base: 0xffffff8008900000

System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C)


System uptime in nanoseconds: 763436229109

last loaded kext at 249211660602: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f8e66b000, size 69632)

last unloaded kext at 360387386732: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f8e66b000, size 61440)

loaded kexts:

com.apple.filesystems.smbfs 3.2.1

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0

com.apple.driver.AGPM 110.23.30

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4

com.apple.driver.AppleHDA 280.12

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC 2.0.1

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphics 10.3.0

com.apple.driver.AppleSMCLMU 211

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphicsFramebuffer 10.3.0

com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3

com.apple.filesystems.apfs 748.41.3

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.BootCache 40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 183

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.DspFuncLib 280.12

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport 6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2

com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 3.0.60

com.apple.driver.AppleOnboardSerial 1.0

com.apple.iokit.IOSkywalkFamily 1

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.driver.AppleHDAController 280.12

com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6

com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1204.13

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8

com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 52

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3

com.apple.driver.AppleHPM 3.1.3

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 3.0.60

com.apple.driver.AppleHSSPISupport 52

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60

com.apple.iokit.IONVMeFamily 2.1.0

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1

com.apple.driver.DiskImages 480.30.2

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

21 mars 2018 à 10h57

Répondre Utile
Question marquée comme Recommandée par Apple

21 mars 2018 à 19h45 en réponse à Ludivinem En réponse à Ludivinem

Bonjour Ludivinem,


Effectivement, le problème est plus grave s’il se produit également lorsque le macbook Pro est hors de sa pochette. Il serait utile de réinitialiser le SMC comme le préconise Apple :


Fichier chargé par un client

Vous avez ici le mode opératoire.


Je vous souhaite bonne chance.

21 mars 2018 à 19h45

Répondre Utile

22 mars 2018 à 11h20 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour, merci pour votre réponse.


J'ai suivi le mode opératoire.


Je n'ai plus de problème de ventilateur, a priori, mais un autre problème désormais : le mac ne sort pas à tous les coups de sa veille... Et je suis obligée de le mettre sous tension pour pouvoir m'en servir et qu'il se rallume.


Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe 😠

22 mars 2018 à 11h20

Répondre Utile

22 mars 2018 à 13h52 en réponse à Ludivinem En réponse à Ludivinem

Bonjour Ludivinem,


C’est déjà une bonne chose si le problème du ventilateur est réglé. Pour ce qui est du problème suivant, essayez de réinitialiser la mémoire NVRAM. En effet, celle-ci mémorise certaines infos :

Fichier chargé par un client

Vous trouverez ici le détail de la procédure.


Si le problème persiste, essayez de redémarrer en mode sans échec avant de redémarrer normalement. Par cette manipulation, vous résolvez un problème de "cache " :

Fichier chargé par un client

Idem, détails des opérations ici


et toujours,


Bonne chance

22 mars 2018 à 13h52

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Ludivinem

Question : Problème ventilation et affichage après mise en veille du MacBook Pro