Question :

Question : deux comptes sur le même icloud.

bonjour,

l'iphone de ma mère a arrêté de fonctionner aujourd'hui. elle a reçu un téléphone de prêt.

lors de l'allumage du téléphone, elle devait rentrer son mot de passe pour se connecter à icloud. or, l'adresse qui était indiquée être liée à ce cloud est mon adresse mail. en fait c'est comme si son cloud était enregistré sur mon adresse mail. auquel cas, nous aurions ma sauvegarde et la sienne sur le même cloud. est-ce possible? si oui, comment changer pour que nous ayons chacune notre cloud?

merci d'avance!


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iPhone SE, iOS 11.2.6

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22/03/2018 20:40 en réponse à Mrie En réponse à Mrie

bonjour mrie, oui il est tout a fait possible d'avoir plusieurs appareils sur un même compte apple/icloud et dans ce cas effectivement icloud possède une sauvegarde par appareil sur un même compte.

j'en déduis que vous et votre mère partagiez le même compte apple, que votre mère ne possède pas de compte apple à son nom.

votre mère peut se créer un compte apple mais il ne sera pas possible de récupérer la sauvegarde qui se trouve sur votre compte icloud.

fred.ml

22/03/2018 20:40

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23/03/2018 13:48 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

bonjour fred.ml

ma mère a un compte apple à son nom, c'est pour cela que je ne comprends pas trop. est-ce que ça peut venir du fait que je lui ai donné mon ancien iphone il y a quelques années?

nous ne pourrons pas récupérer sa sauvegarde, savez-vous comment je pourrai l'effacer pour n'avoir que ma sauvegarde sur mon compte? et savez-vous comment je peux lui créer un compte pour le cloud ou le rajouter à son compte apple?

merci

marie

23/03/2018 13:48

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23/03/2018 18:15 en réponse à Mrie En réponse à Mrie

re, effectivement il y a quelques chose qui ne va pas, votre mère à eu un iphone de prêt, logiquement celui-ci était vide et en mode de configuration. a ce moment il n'est pas possible que votre identifiant s'affiche sur cet iphone, auriez vous branchez l'iphone de prêt à itunes de votre ordinateur paramétré avec votre identifiant (pour récupérer la sauvegarde) ?

23/03/2018 18:15

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23/03/2018 18:44 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

alors elle ne l´a pas branché sur itunes. elle a mis sa carte sim dedans, et lors de la configuration l’iphone lui a demandé de rentrer son mot de passe icloud et c’était celui associé à mon adresse e-mail. elle ne pouvait pas changer l’adresse e-mail.

merci

marie

23/03/2018 18:44

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23/03/2018 19:41 en réponse à Mrie En réponse à Mrie

re, j'ai vraiment du mal à vous suivre, lorsque votre mère a reçu l'iphone de prêt a l'allumage celui-ci affichait hello dans toutes les langues puis votre mère à configuré l'iphone de prêt en renseignant l' adresse mail (l'identifiant) puis le mot de passe de son compte.

a moins que; d'où provient l'iphone de prêt?

si votre mère a reçus l'iphone de prêt d'un magasin (apple store ou boutique opérateur) est ce que le magasin aurait sauvegardé l'iphone défectueux et aurait démarré l'iphone de prêt en y mettant la sauvegarde?

23/03/2018 19:41

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