Question :

Question : Impossible de transférer contenu vers l'iPhone depuis iTunes

iPhone 7 dernière version, iTunes 64 bits dernière version.

J'ai cherché partout sur internet mais je n'ai pas trouvé de réponse, je m'en remets donc à vous.

J'ai un problème qui m'empêche de transférer quelque donnée que ce soit depuis mon ordinateur (iTunes) vers mon iPhone.

Au début lorsque je me rendais sur iTunes dans la partie "Mon téléphone" une fois connecté, je ne pouvais pas effectuer de restauration ou même sauvegarder mon téléphone sur mon ordinateur, les cases étaient grisées.

J'ai donc entrepris de tout re-télécharger, j'ai donc les dernières versions et un iPhone maintenant restauré via iCloud, et j'ai récupéré les précédents boutons.

Cependant, il reste impossible de transférer des musiques vers le téléphone, des vidéos ou photos, malgré le fait que la case "Gérer manuellement la musique et les vidéos" soit cochée.

Fichier chargé par un client

Pas de cercle rouge ou rien indiquant un quelconque problème, cependant lorsque j'essaie, rien ne se passe, pas le moindre retour.

Merci d'avance !

iPhone 7, iOS 11.2.6

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22 mars 2018 à 21h58 en réponse à Sifflex En réponse à Sifflex

Bonjour Sifflex, pour l'instant je ne saurais vous dire quel sont vos problèmes.

Pour un début de réponse, si vous avez activé l'option Photothèque dans le réglage iCloud de votre iPhone vous ne pouvez pas importer des photos dans votre iPhone avec iTunes. Dans ce cas vous devez installer le logiciel "iCloud pour Windows" et le paramétrer avec votre identifiant Apple, ainsi vous aurez des dossiers photos iCloud sur votre ordinateur et devez gérer les photos à partir de là. Les photos sur l'iPhone se synchroniseront avec les dossiers photos de votre ordinateur via iCloud.

Pour la musique, si vous avez activer Apple Music ( gratuit ou payant) iTunes ne peut pas non plus mettre des musiques sur l'iPhone, dans iTunes il faut donc activer Apple Music, vos musiques présentes dans iTunes seront disponible sur votre iPhone par synchronisation iCloud.

Sachez aussi que si vous connectez votre iPhone à iTunes vous ne pouvez pas ajouter une musique si la synchronisation/sauvegarde de l'iPhone avec iTunes n'est pas terminer.

Fred.ml

22 mars 2018 à 21h58

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22 mars 2018 à 22h25 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour me répondre !

Je me rends compte maintenant après encore de longues recherches que pour les musiques il soit nécessaire de faire "synchroniser la musique" cependant lorsque je clique sur appliquer rien ne se passe bien qu'aucune autre opération ne soit en cours. Il y a un bouton synchroniser à la suite de cela qui est quant à lui grisé.

22 mars 2018 à 22h25

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22 mars 2018 à 22h49 en réponse à Sifflex En réponse à Sifflex

Re, alors là cela me laisse perplexe, iTunes détecte correctement votre iPhone mais vous avez un problème de communication entre l'iPhone et iTunes. Le fait que vous n'arrivez même pas a sauvegarde votre iPhone avec iTunes prouve qu'il y a vraiment un problème.

Vous êtes sous Windows ? si oui quel version de Windows avez vous?

Lorsque vous avez désinstaller iTunes avez vous aussi désinstaller tous les logiciels Apple INC du panneau de configuration?

22 mars 2018 à 22h49

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