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Question : ne peux ni recevoir ni envoyer de mails

je n’arrive plus à envoie ni à recevoir mes mail



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23/03/2018 21:36 en réponse à natasa En réponse à natasa

il manque trop de détails pour qu'on puisse vous aider. il faudrait savoir:

  • sur quelle machine êtes-vous? un mac ou un appareil ios (iphone, ipad...).
  • quel service de messagerie ne marche pas? la messagerie icloud, la messagerie de votre fournisseur d'accès internet (free, orange...) ou une messagerie tierce (gmail, yahoo...).
  • quel est le message d'erreur exact qui s'affiche à l'écran?

23/03/2018 21:36

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23/03/2018 21:50 en réponse à natasa En réponse à natasa

d'après ce que vous décrivez, la personne qui essaie de vous contacter n'a pas noté votre adresse mail correctement. par exemple, elle essaie de vous contacter à l'adresse «natasha@serveur.com», alors que votre adresse c'est «natasa@serveur.com» (sans le «h»). c'est pourquoi le serveur répond: «je ne connais pas de natasha». dites à la personne de bien vérifier l'orthographe de la partie avant «@serveur.com».

23/03/2018 21:50

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23/03/2018 22:35 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

p.s. si vous ne voulez pas donner le nom de votre service de messagerie, ce n'est pas grave. je voulais vous indiquer le portail web de votre service de messagerie, mais vous pouvez le trouver par vous-même et ensuite:

  1. ouvrir votre navigateur préféré (safari, firefox...).
  2. aller sur le portail web de votre service de messagerie. par exemple, si votre adresse mail finit en «@gmail.com», le portail web c'est https://mail.google.com
  3. essayer de vous connecter à l'aide de vos identifiants.

cela vous permettra de vérifier si vos identifiants sont corrects.

23/03/2018 22:35

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