Légalité du refus de réparation iPhone
Mon frère a pris rendez-vous dans un Apple Store pour changer la batterie de son iPhone 6. Mais le changement de batterie lui a été refusé sous le motif que l’indicateur de liquide était actif.
Or, l’iPhone est tout à fait fonctionnel et la demande porte sur un changement de batterie, payant, hors garantie.
Quel rapport avec le témoin de liquide? En quoi cela gêne-t-il le changement de batterie?
Est-ce normal? Est-il même légal en France de refuser la réparation payante sur une raison qui n’a aucun rapport?
J’ ai toujours été un fan d’Apple, j’ai plein de matériels et de services Apple, j’en fais acheter à mes amis et à ma famille, mais je suis vraiment déçu et choqué par ce comportement. Au point que je suis en train de changer d’avis sur Apple et que je me vois mal la recommander à nouveau à qui que ce soit.
Qu’en pense la communauté? Trouvez-vous cela normal? Est-ce que cela ne s’apparente pas à de l’obsolescence programmée? Est-ce même légal en France?