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Question : impossibilité de sauvegarder iphone

bonjour,

suite à l'achat d'un nouveau pc hp envy j'ai installé l'appli itunes version 12.7 ,mais il m'est impossible de sauvegarder mon iphone. le pavé "sauvegarder maintenant" reste grisé .

que faire?

merci de votre réponse


[titre modifié par l’hôte]

iPhone 7, iOS 11.2.6

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bonjour an@is,

sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

n'hésitez pas à donner tous les détails à la communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
passez un très bon jeudi.

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29/03/2018 12:17 en réponse à An@is En réponse à An@is

bonjour an@is,

sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

n'hésitez pas à donner tous les détails à la communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
passez un très bon jeudi.

29/03/2018 12:17

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30/03/2018 08:39 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

bonjour cyrielle,

merci pour votre réponse mais hélas cela est insuffisant.

il faut désinstaller itunes et tous les composants qui sont liés à itunes et ce dans un ordre tres precis.

voir le lien apple :remove and reinstall itunes and related software components for windows 7 and later - apple support.

bonne journée

30/03/2018 08:39

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Profil de l’utilisateur : An@is

Question : impossibilité de sauvegarder iphone