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Question : Impossibilité de sauvegarder iPhone

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau PC HP Envy j'ai installé l'appli iTunes version 12.7 ,mais il m'est impossible de sauvegarder mon iPhone. Le pavé "Sauvegarder maintenant" reste grisé .

Que faire?

Merci de votre réponse


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iPhone 7, iOS 11.2.6

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Bonjour An@is,

Sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Passez un très bon Jeudi.

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29 mars 2018 à 12h17 en réponse à An@is En réponse à An@is

Bonjour An@is,

Sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Passez un très bon Jeudi.

29 mars 2018 à 12h17

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30 mars 2018 à 08h39 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle,

Merci pour votre réponse mais hélas cela est insuffisant.

Il faut désinstaller iTunes et tous les composants qui sont liés à iTunes et ce dans un ordre tres precis.

voir le lien apple :Remove and reinstall iTunes and related software components for Windows 7 and later - Apple Support.

Bonne journée

30 mars 2018 à 08h39

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Question : Impossibilité de sauvegarder iPhone