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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Impossibilité de sauvegarder iPhone

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau PC HP Envy j'ai installé l'appli iTunes version 12.7 ,mais il m'est impossible de sauvegarder mon iPhone. Le pavé "Sauvegarder maintenant" reste grisé .

Que faire?

Merci de votre réponse


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 11.2.6

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Bonjour An@is,

Sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Passez un très bon Jeudi.

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29 mars 2018 à 12h17 en réponse à An@is En réponse à An@is

Bonjour An@is,

Sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Passez un très bon Jeudi.

29 mars 2018 à 12h17

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30 mars 2018 à 08h39 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle,

Merci pour votre réponse mais hélas cela est insuffisant.

Il faut désinstaller iTunes et tous les composants qui sont liés à iTunes et ce dans un ordre tres precis.

voir le lien apple :Remove and reinstall iTunes and related software components for Windows 7 and later - Apple Support.

Bonne journée

30 mars 2018 à 08h39

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Profil de l’utilisateur : An@is

Question : Impossibilité de sauvegarder iPhone