Impossibilité de sauvegarder iPhone

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau PC HP Envy j'ai installé l'appli iTunes version 12.7 ,mais il m'est impossible de sauvegarder mon iPhone. Le pavé "Sauvegarder maintenant" reste grisé .

Que faire?

Merci de votre réponse

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 11.2.6

Publiée le 24 mars 2018 à 12h35

Publiée le 29 mars 2018 à 12h17

Bonjour An@is,

Sauvegarder nos données étant une priorité, voici ce je vous conseille d'essayer pour vous sortir de cette situation :

Vérifiez que la version d'iTunes téléchargée est bien la toute dernière version disponible.
Suivez les étapes de l'article Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées (même s'il n'y a pas mention du pavé "Sauvegarder maintenant" qui est grisé, cela peut vous aider). En particulier :

Éteignez votre ordinateur ainsi que votre iPhone, iPad ou iPod touch, puis rallumez-les.

Si votre ordinateur est un Mac, ignorez cette étape. Si vous utilisez un PC Windows et qu’iTunes ne répond pas ou que l’opération de sauvegarde reste bloquée, vous devez peut-être mettre à jour, changer, désactiver ou désinstaller votre logiciel de sécurité.

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Passez un très bon Jeudi.

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