Question :

Question : problème ouverture de certaines apps

bonjour,

depuis 1 mois environs, je n'arrive plus à ouvrir certaines apps achetés.

je prend l'exemple de "magnet" :

un jour, je me rend compte que magnet n'est pas ouvert. je vais dans les apps pour le rouvrir, et là, il me dit :

"

connecter vous pour utiliser cette application sur votre ordinateur.

magnet a été achetés appstore depuis un autre ordinateur. pour installer magnet, sur cet ordinateur, connecter vous avec votre identifiant apple et le mot de passe utilisés pour l'achat.

"

après avoir tapé le mot de passe, j'attend 10 secondes et cet erreur revient, et qu'importe le nombre de tentative, il reviens sans cesse.

je désinstalle puis réinstalle l'app depuis l'app store, onglet "achat".

rien à faire, l'erreur apparait encore.

après de nombreuses recherche et tentative, je ne trouve aucune solution.

a noter : les apps ont été acheté lors de la période de "test" que nous avons fait avec ma famille pour le "partage familiale". ce partage ayant causé beaucoup de problème, nous avons résilié ce service.

de plus, ce problème survint depuis la fin de ce partage.

mon analyse : les achats effectué lors de cette période sont lié au compte du "responsable" de la famille, et non à mon compte. je ne peut tout simplement plus les télécharger avec mes identifiants ...

comment faire pour me permettre de rouvrir ces apps avec mes identifiants ? (en gros les relier à mon compte et non à l'autre)

merci d'avance pour vos réponses.

respectueusement,

eldorim

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25/03/2018 19:43 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

yes, merci de ta réponse, mais après d'autres investigations, c'est à dire désinstallation puis réinstallation d'autres programmes installés avant cette période, j'ai maintenant le même problème.

je viens de noter aussi que le problème est survenue en même temps qu'une mise à jour (il me semble).

peut-être est-ce lié ?

mais maintenant le problème s'étend à toutes les apps "payantes"...

tu as déjà vu ça ?

25/03/2018 19:43

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Profil de l’utilisateur : Eldorim955

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