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Question : pas de réseau sur mon iphone

je n’ai pas de réseau et je suis normalement en 4g


je n’arrive pas a avoir de réseau avec mon portable
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30/03/2018 14:48 en réponse à arlettecenon En réponse à arlettecenon

bonjour arlettecenon !

c'est en effet bien dommage de ne pouvoir utiliser son iphone avec le réseau adéquat.
parfois, comme vous le savez, des zones blanches nous empêchent d'utiliser internet, faute de signal.
maintenant, vous expliquez être "normalement en 4g", ce qui pourrait laisser entendre que votre opérateur ne vous donne pas accès à internet (faute de forfait mobile ou autre). dans ce dernier cas, il est fortement recommandé de prendre contact avec son opérateur téléphonique.
en ce qui concerne l'iphone, quelques tests sont à réaliser pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement (et comme il se doit). réalisez ces étapes dans l'ordre en testant après chacune :
  1. redémarrer votre iphone ou votre ipad
  2. vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible
  3. retirer la carte sim de l’appareil et la réinsérer
  4. réinitialiser les réglages réseau
  5. mettre à jour votre iphone ou ipad
tout est détaillé ici .
essayez avec une autre carte sim si possible.

revenez en expliquant la résolution ou, le cas échéant, les détails de votre parcours de dépannage, pour aider les membres à vous aider sur ce point.

bonne chance !

30/03/2018 14:48

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