Impossible de réactiver e-SIM sur Apple Watch

Question

Niveau 1

4 points

Impossible de réactiver e-SIM sur Apple Watch

Bonjour,

j'ai perdu mon iphone X (surement volé).

J'ai laissé mon forfait mobile activé pour continuer de recevoir mes appels sur mon apple watch 3 dont l'e sim était activée.

j'ai racheté un iphone X et jumelé ce nouvel iphone avec ma montre mais impossible désormais de réactiver l'e sim.

J'ai bien entendu une nouvelle carte sim.

J'ai reinitialise ma montre mais ça ne règle pas le problème.

L'opérateur sosh ne trouve pas le problème non plus.

Au moment d'activer le forfait, il me signale une erreur technique.

Les appels 4g et wifi sont bien activée sur l'iphone...

N'est ce pas du au fait que cette montre était jumelée avec mon 1er iphone perdu et que je n'ai pu défaire ce dejumelage...je ne sais plus quoi faire...

merci de votre aide.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone X, iOS 11.2.6

Publiée le 26 mars 2018 à 11h11

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 2 avr. 2018 à 11h17 en réponse à christophe169

Bonjour christophe169,

Votre situation ne semble en effet pas évidente et navrée que votre premier iPhone X ait été perdu/volé.

Alors, pour vous aider à utiliser votre Apple Watch Series 3 avec votre nouvel iPhone X, voici la page qui vous explique comment il fallait procéder, si toutefois vous n'avez pas déjà suivi les recommandations décrites : Transfert des données de votre Apple Watch vers un nouvel iPhone .

Les passages suivants décrivent exactement ce qui vous concerne :

Vous n’avez pas mis fin au jumelage de votre Apple Watch avant de configurer votre nouvel iPhone

Il est possible que votre Apple Watch soit toujours jumelée avec votre ancien iPhone.

+

Vous ne disposez ni de votre ancien iPhone ni d’une sauvegarde

Vous devez effacer le contenu de votre Apple Watch, puis la jumeler avec votre nouvel iPhone. Si vous êtes invité à procéder à une restauration à partir d’une sauvegarde des données de votre montre, sélectionnez la plus récente. Les données provenant des applications Activité et Exercice ou les réglages ayant subi une modification depuis la dernière sauvegarde seront perdus.

Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde des données de votre iPhone, vous devez configurer votre Apple Watch en tant que nouvelle montre. Tous les réglages précédents ou les données des apps Activité et Exercice seront perdus. Cependant, tous les autres contenus seront synchronisés entre votre nouvel iPhone et l’Apple Watch.

En suivant ceci, tout devrait rentrer dans l'ordre pour pourvoir ensuite configurer votre Apple Watch et en particulier configurer les données mobiles (étape 8 de la configuration Apple Watch).

Cette partie notamment, encore une fois si vous ne l'avez pas déjà tentée :

Vous avez également la possibilité de supprimer le forfait de votre Apple Watch lorsque vous effacez ses données et désactivez son jumelage. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Tout effacer pour supprimer le forfait.

Excellente journée à vous !

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