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Question : problème de téléchargement applis payantes

bonjour,malgré un logiciel à jour,les infos cb à jour et un mot de passe opérationnel,je n'arrive toujours pas à télécharger d'appli payante.

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iPhone 6s, iOS 11.2.6

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2/04/2018 14:27 en réponse à Guyzi En réponse à Guyzi

bonjour guyzi,

bienvenue à vous sur les communautés d'assistance apple et merci pour les précisions données sur le souci de téléchargement d'applications payantes que vous rencontrez actuellement.

vous avez très judicieusement effectué les vérifications recommandées pour ce souci, cependant il me manquerait quelques informations utiles pour pouvoir vous aider au mieux :
  • que se passe-t-il lorsque vous essayez de télécharger une application payante ?
  • obtenez-vous un message d'erreur en particulier lors de votre tentative ? si oui, lequel exactement ?
  • le souci se passe avec une application en particulier ou bien avec différentes applications ?
  • que se passe-t-il si vous tentez d'obtenir une application gratuite ou de mettre à jour une application que vous avez déjà installée sur votre appareil ?
une idée de vérification supplémentaire qui me vient serait de vérifier si vous n'avez pas de restrictions qui empêcheraient ces achats :

accédez à réglages > général > restrictions pour contrôler ce qui est activé ou non.

voilà une solution potentielle, et si cela ne solutionne pas la situation, vos réponses aux questions ci-dessus me permettront, ainsi qu'aux membres des communautés, de vous apporter des astuces et conseils adéquates.

bonne journée et à bientôt !

2/04/2018 14:27

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Profil de l’utilisateur : Guyzi

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