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Question :

Question : Photos (macOS) - upload vers iCloud bloqué

in french (english translation comes after) :


Bonjour,


J'ai Photo sur mon iMac (macOS High Sierra 10.13.3).

Je possède environ 1.9 To d'espace disque libre sur mon compte iCloud. Je possède également une connexion très haut débit (fibre).


J'ai récemment importé dans Photos toutes mes photos (nouvel utilisateur, suite changement outil) soit environ 15'000 fichiers pour 200 Go. Après quelques heures, Photos avait uploadé vers iCloud environ 75 Go : dans l'onglet Moment, Photos affiche qu'il reste environ 8000 fichiers à télécharger et que le process est en cours ... depuis une semaine.

En résumé, j'ai énormement d'espace sur mon compte iCloud, Photos a très rapidement téléchargé les 7000 premières photos mais bloque sur les 8000 restantes... Pourquoi et comment reprendre le téléchargement vers iCloud.


J'ai essayé plein de trucs genre redémarrer l'iMac, ne pas se servir de photos pendant 2-3 jours (sur imac, iphone...) histoire que macOS considère Photos inactif...

mais rien ne marche...

(je précise que ma connection internet est ok, que mon imac est branché, que les photos à téléchargés sont des TIF 16 bits, des jpeg, des mp4...)

Comment faire pour forcer Photos à reprendre l'upload de mes photos ?


Merci !


in english :


Hi,

I have Photo on my iMac (macOS High Sierra 10.13.3 ).

I have 1.90 To available on my icloud account. I have a very high speed connection to internet (fiber optic link).


On my iMac, I have recently (new Photo user) imported all my photos (about 15'000 files, and 200 Go) in the app. after a few hours, somes photos are well uploaded :

on the "Moments" tab, Photos displays that 7'000 photos have been uploaded to iCloud and about 8'000 files in queue... for a week.

So, I have a huge available space on my icloud account, a great connexion to internet (which is working of course), about 8000 files to upload but Photos won't to upload them... Why, and how can I resume the upload ?


I have tried a lot of things :

- restart the iMac

- do not use Photos on my iPhone

- do not use Photos on my iMac during 2-3 days in order to put the app idle

- ...


None of these trials succeed to resume the upload of my pictures.


thanks !

iMac, macOS High Sierra (10.13.3), app Photo

Publiée le

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3 avr. 2018 à 15h57 en réponse à marc24 En réponse à marc24

Hello marc24 !

Merci pour ce descriptif bien complet du souci et de ce que vous avez déjà tenté. Effectivement, le volume transféré peut avoir une incidence sur le temps de téléchargement mais je vous accorde qu'une semaine ça fait un peu long.
En plus de ce que vous avez déjà essayé, je vous suggère de tester 2-3 choses supplémentaires :
  1. Essayez de transférer vos photos en utilisant un autre compte d'utilisateur : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.
  2. Si le souci est le même, je vous conseille de regarder le document suivant pour régler les soucis avec l'app Photos, si jamais cela vient de là : Aide avec l’app Photos sur votre Mac.
  3. Ce document pourra vous aider en ce qui concerne le dernier point de l'article au-dessus : Utilisation de l’outil de réparation de la photothèque.
Voyez déjà ce que ça donne avec ça :) Je me permets de vous répondre uniquement en français, mais j'aime beaucoup le côté bilingue de votre publication ! Have an excellent day, Marc.

3 avr. 2018 à 15h57

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Profil de l’utilisateur : marc24

Question : Photos (macOS) - upload vers iCloud bloqué