Siri ne m’entend pas

Bonjour,


sur mon iPhone 6 (iOS 11.2.6), Siri (et dictee) ne fonctionnent plus; ma voix n’est pas captee par le telephone.

Le plus surprenant, c’est que tout fonctionne lorsque j’utilise mes earpod.


lors d’un appel telephonique, je n’ai aucun souci non plus.


J’ai deja tenté de desactiver/reactiver Siri, redemarrer l’iPhone, restaurer une precedente sauvegarde et aussi faire une reinitialisation « comme nouvel iPhone »... mais rien n’y a fait...


avez-vous une idee de l’origine du probleme et surtout comment le resoudre?


je voulais contacter l’assistance apple mais a priori, mon iphone est trop vieux pour y avoir droit!

pas tres pratique quand on n’a pas d’AS a proximité...


merci d’avance pour vos lumieres!

iPhone 6, iOS 11.2.6

Publiée le 27 mars 2018 à 10h47

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10 réponses

Le 27 mars 2018 à 13h15 en réponse à jean-sébastien

Re, tout semble indiquer que le problème est matériel. Si vous avez un abonnement opérateur avec internet, sur l'iPhone désactiver le Wifi et le Bluetooth à partir de Réglages Wifi / Bluetooth et refaite un teste.

Si cela ne change rien alors je crains qu'il n'y a plus rien à faire, l'iPhone à un problème, panne d'un composant lié aux micros de l'iPhone.

Le 27 mars 2018 à 12h28 en réponse à Titicool

Bonsoir,


Oui, j’ai essayé le dictaphone qui marche bien.

Idem pour un appel sur haut-parleur, ou FaceTime, qui fonctionnent aussi très bien.


Ça ressemble plus à un problème logiciel que matériel; sauf qu’en général, une bonne restauration résout le problème mais là, rien ne rétablit le fonctionnement de Siri...

Le 27 mars 2018 à 14h13 en réponse à jean-sébastien

Re, je ne saurais vous répondre si un Apple Store est en mesure de diagnostiquer le problème, une chose de sur ils testeront l'iPhone pour constater le problème et il peuvent vous proposer "une réparation" qui sera plutôt un échange pour 351.10 euro pour l'iPhone 6 ne bénéficiant plus de garantie.

Il faudra prendre un rendez vous via Genius Bar et choisir l'Apple Store de votre choix.

https://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/


Fred.ml

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