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Oubli de votre identifiant Apple

Question :

Question : récupération de compte

Bonjour : ma femme a oublié le mot de passe relié à son identifiant. On a essayé de réinitialiser le mot de passe mais on nous demande de rentrer les chiffres de la carte bancaire reliée à ce compte. Or la carte était périmée et changée. Donc impossible de réinitialiser. Après apple au centre d'assistance, la seule solution semble la "récupération de compte" qui a été initié. Mais depuis plus de 6 semaines nous n'avons aucune nouvelle pour cette récupération de compte qui a été bien pris en compte par Apple. Que faire car je ne peut pas faire de mise à jour sur son téléphone, Ipad... Merci de votre aide

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28 mars 2018 à 02h44 en réponse à alireza En réponse à alireza

Bonjour,


Pour tout problème lié à votre identifiant ou si vous éprouvez des difficultés à réinitialiser votre mot de passe Apple.

Je vous invite à contacter l'assistance par téléphone et effectuer les démarches directement avec eux par téléphone.


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


Tres bonne soirée.

28 mars 2018 à 02h44

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28 mars 2018 à 08h33 en réponse à B0jackk En réponse à B0jackk

Merci pour votre réponse

Cela a été fait et ils disent que le seul moyen est de demander à recupérer le compte. Or les démarches ont été faites et j'ai reçu un mail de Apple qui me disait que l'on sera informé vers le 4 mars. Depuis rien....

28 mars 2018 à 08h33

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Question : récupération de compte