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Question : effacer son journal d’appel

je n’arrive pas à supprimer mon journal d’appels malgré la manipulation « modifier » —> « effacer tous les appels », comment faire?

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4/04/2018 17:31 en réponse à Evouille En réponse à Evouille

hello evouille,

je vais faire de mon mieux pour vous aider ! pour cela, j'aurais besoin de quelques précisions sur le souci que vous rencontrez :
  • vous ouvrez bien l'application téléphone, touchez récents, puis sélectionnez en haut à droite modifier, puis en haut à gauche effacer et enfin effacer tous les appels sur la fenêtre qui s'affiche ?
  • que se passe-t-il exactement lorsque vous sélectionnez effacer tous les appels, justement ? avez-vous un message d'erreur, par exemple ?
  • avez-vous essayé d'autres manipulations sur l'appareil, comme un redémarrage de celui-ci ? si oui, lesquelles ?
  • quels sont le modèle et la version ios de votre appareil ? avez-vous des restrictions ? est-il jumelé avec une apple watch ?
tous les détails qui pourraient aider à mettre le doigt sur ce qu'il se passe sont les bienvenus mais essayez déjà de redémarrer et tenter d'effacer à nouveau, si ce n'est pas déjà fait. ça devrait suffire. sinon, je suis sûre que la communauté se fera un plaisir de vous aider (moi y compris, bien sûr) !

4/04/2018 17:31

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4/04/2018 17:52 en réponse à Solène En réponse à Solène

bonjour solene!

alors tout d’abord j’ai réussi à effacer la quasi totalité des appels manqués que j’avais sauf un qui persiste et qui ne veut pas s’enlever... mon iphone 8 possède la toute dernière mise à jour ios et il est couplé avec mon ancien iphone 5s sur mon compte icloud ce qui d’ailleurs m’empêche d’avoir air drops sur mon iphone actuel...

j’ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone mais ça n’a rien changé (je l’éteins toutes les nuits d’ailleurs) et comme dit précédemment, j’ai dû effacer mes appels à la main. quand j’essayais la manipulation « effacer tous les appels », ils s’effaçaient tous mais réapparaissaient dès que je revenais dans mon journal d’appels.

merci pour votre réponse!

4/04/2018 17:52

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