Bouton Synchroniser grisé dans iTunes

Bonjour, j’ai des problèmes lorsque j’essaye de synchroniser mes appareils apples avec iTunes.

Lorsque je branche l’un de mes appareils, il est détecté, mais le bouton « synchroniser » est grisé et la barre de données est rempli mais seul « autre » y est écrit. Ce problème est pour mes 2 appareil, IPhone 6s & IPad 4, les deux sont à jour, 11.2.6 pour l’iPhone. Et iTunes est à jour sur l’ordinateur.

J’ai effectué, mise à jour, désinstallation, réinstallation, diagnostic iTunes; tout fonctionne sauf l’option en synchronisation, réinisialiser la confidentialité et localisation, et les réglages réseau. Toujours rien :(