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Question : MacBook Pro de novembre 2017 chauffe rapidement

J'ai acheté un mac book pro 2,3 GHZ/ 8 GO/ 256 GB et installé la coque de protection vendue sur le site Apple. L'ordinateur chauffe rapidement et devient brûlant au niveau du haut du clavier et relativement chaud sur tout le clavier. De plus le ventilateur se déclenche rapidement et de manière très bruyante. Quel est le problème? Dois je l'envoyer en réparation? (ps/ j'habite à Mayotte, le climat est chaud et humide).


Mac book pro achat novembre 2017 site Apple
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MacBook Pro

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31 mars 2018 à 18h48 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour,


Une "coque de protection" pour le transport oui mais pas lorsque vous l'utilisez ! Le "capot" de votre mac Book Pro est en métal (ce qui assure une bonne dissipation de la chaleur) et vous avez des ouvertures dessous pour l'aération. Si vous obstruez tout cela, rien d'étonnant à ce qu'il se transforme en radiateur. Sortez-le vite de sa coque 😉

😉

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31 mars 2018 à 18h48 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour,


Une "coque de protection" pour le transport oui mais pas lorsque vous l'utilisez ! Le "capot" de votre mac Book Pro est en métal (ce qui assure une bonne dissipation de la chaleur) et vous avez des ouvertures dessous pour l'aération. Si vous obstruez tout cela, rien d'étonnant à ce qu'il se transforme en radiateur. Sortez-le vite de sa coque 😉

😉

31 mars 2018 à 18h48

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31 mars 2018 à 18h51 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

de plus l ouverture pour l aeration est sur l extremite de l ordinateur et la coque est ouverte à cet endroit là????

31 mars 2018 à 18h51

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31 mars 2018 à 19h02 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Cette coque est vendue par Apple mais est-ce un produit Apple ?

Peu importe cependant, si une fois débarrassé de sa coque, votre MacBook Pro ne chauffe plus anormalement c'est le principal et c'est ce que je vous souhaite !

31 mars 2018 à 19h02

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2 avr. 2018 à 23h30 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour fabeemay,


Suite à votre question, je suis allé voir les coques sur le site Apple. Comme je le pensais, aucune n’est un produit Apple et malheureusement dans la rubrique "Evaluations et critiques" pratiquement aucun avis n’a été donné. Quant au descriptif du produit, un seul fabricant signale la présence d’ouies pour évacuer la chaleur !

Une autre personne a mentionné un problème d’échauffement sur un MacBook Pro comme le vôtre tout aussi récent. Si vous pouviez nous faire un retour (positif ou négatif) sur vos essais sans la coque, nous pourrions peut-être lui proposer une solution.

Merci d’avance.

2 avr. 2018 à 23h30

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2 avr. 2018 à 23h54 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour,


Si apple vend un produit sur son site même s'il ne s'agit pas d'un produit produit par la marque se doit de vérifier la compatibilité. Donc, selon moi, apple, pas apple... il s'agit d'un faux débat.

Je pense que le test en retirant la protection sera plus parlant que toutes les spéculations.


J'ai déjà été confronté à un problème de gestion thermique sur mon macBook pro.

J'ai pu le traiter en réinitialisant le SMC (Contrôleur de gestion système).

Vous pouvez vous référer au support ici :

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple


Mais faite le test sans la protection et assurez vous que rien n'obstrue les orifices d'aération de votre ordinateur avant.

2 avr. 2018 à 23h54

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3 avr. 2018 à 13h31 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour fabeemay,


Comme je vous le conseillais dans mon précédent message, peut être faut il se tourner vers le SMC.

Voici de nouveau le lien vers le support :

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

Attention, sur un macBook, il faut ouvrir l'appareil. Si vous ne vous sentez pas apte, prenez la solution support Apple.


Sinon, contacter l'assistance Apple.


Bonne journée

3 avr. 2018 à 13h31

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3 avr. 2018 à 16h37 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Bonjour fabeemay,


Tout d’abord merci pour votre retour. Désolé que le problème ne soit pas résolu avec la solution proposée. NBou a bien fait de vous conseiller la réinitialisation du SMC : pour ce type de problème, en général, je le préconise aussi mais, jusqu’à présent, pas pour les machines récentes. Cela dit pourquoi pas ? , "ça ne mange pas de pain" et si cela marche, on ne va pas faire la fine bouche ! Rassurez-vous cependant, il n’y a pas besoin d’ouvrir l’appareil car vous avez un MacBook Pro récent. D’ailleurs je vous redonne ici la capture écran du mode opératoire :

Fichier chargé par un client

Si cette réinitialisation ne devait pas suffire, je vous propose aussi une autre piste. J’ai pu relever cette info. sur une page du support Apple relative à la fonctionnalité Power Nap (concerne la mise en veille de l’ordinateur) :

Fichier chargé par un client

Il pourrait être intéressant de désactiver temporairement cette fonctionnalité si celle-ci est activée (par défaut, elle est désactivée en mode "Batterie" et activée en mode "Adaptateur secteur"). Vous avez tous les détails sur cette page.


Merci également de nous tenir au courant de la résolution de ce problème soit parce qu’une des pistes données ci-dessus se révèle efficace soit parce qu’une autre solution a pu vous être donnée par ailleurs.


En vous souhaitant bonne chance …

3 avr. 2018 à 16h37

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3 avr. 2018 à 17h53 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Non, bien sûr, mais il est toujours préférable de chercher une solution qui éviterait un retour au SAV (sans compter que vous n’êtes plus sans doute sous garantie).

3 avr. 2018 à 17h53

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3 avr. 2018 à 17h49 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

...il est quasi neuf, je l ai acheté en novembre dernier...pensez vous que le fait d habiter à Mayotte, chaleur et humidité importante puisse créer ce genre de phénomène?

3 avr. 2018 à 17h49

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3 avr. 2018 à 18h39 en réponse à fabeemay En réponse à fabeemay

Au moins vous avez cette chance : là où j’habite il fait froid et en guise d’humidité, il pleut sans discontinuer depuis quelques temps !

Pour répondre sérieusement à votre question, ci-dessous les conditions d’utilisation de votre MBP :

Fichier chargé par un client

(l’article complet ici)

3 avr. 2018 à 18h39

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