Question :

Question : j'ai le mention smsnotice au lieu du nom de mon correspondant

j ai envoye un sms a un proche qui figure dans ma liste de contact, l expediteur me repind mais en liru de son prenom j ai smsnotice. auriez vous une explication.

mon correspondant est en italie du nord et son smsnotice s intitule smsnotice en lieu de son prénom


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8/04/2018 10:33 en réponse à viviane205 En réponse à viviane205

bonjour viviane205

je vais avoir besoin d'un peu plus d'infos pour vous aider au mieux. en répondant à ces quelques questions, je pourrais mieux isoler le problème que vous rencontrez :
  • à quel niveau, exactement, voyez-vous smsnotice ?
  • le numéro associé au smsnotice est-il le même que celui de votre correspondant ?
  • le message reçu est-il bien dans la conversation originale que vous aviez avec ce contact ou une nouvelle conversation s'est-elle créée ?
  • s'agit-il d'un contact icloud ?
  • quel est votre modèle d'iphone et quelle est sa version d'ios ? et de quel modèle de téléphone votre correspondant vous écrit-il ?
merci d’avance pour ces informations qui pourront permettre à aux utilisateurs d’avoir une meilleure visibilité sur votre souci.
passez une excellente journée.

8/04/2018 10:33

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10/04/2018 17:56 en réponse à Solène En réponse à Solène

bonjour solene,

1) lorsque j ouvre le sms, dans l entete en lieu du prénom.

2) je ne peux voir le numero de smsnotice.

3) une nouvelle conversation s est créée. j ai donc une conversation que j ai envoyé avec entête de sms le prénom de mon correspondant qui est dans ma liste de contact. et la réponse de ce contact, ouvre une 2eme conversation sous entete smsnotice. et sa réponse correspond à ma question.

4) non ce n'est pas un contact icloud.

5) iphone 6 ios 11.2.6

merci

10/04/2018 17:56

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12/04/2018 11:32 en réponse à viviane205 En réponse à viviane205

ces quelques détails me permettent d'y voir un peu plus clair, viviane205.
j'ai l'impression que ça pourrait venir du numéro utilisé. j'ai l'impression qu'il pourrait être différent, même si tout pointe vers le fait que c'est normalement le même. votre correspondant a pu vous confirmer qu'il a bien utilisé le même numéro pour vous répondre ?

vous devriez pouvoir vérifier le numéro de smsnotice. en allant sur la conversation qui s'est créée, dans l'en-tête, à droite de smsnotice, cliquez sur l'icône fichier chargé par un client et sur la page qui s'ouvre, sur la toute première ligne (où il y aura de nouveau écrit smsnotice), cliquez sur la flèche qui se trouve à droite. sur la page contact qui va s'ouvrir (même si smsnotice n'est pas un contact enregistré), vous devriez avoir un numéro.

une dernière petite chose : votre correspondant vous a bien répondu depuis son appareil habituel ?
tenez-nous au courant, car c'est une bien curieuse situation.

12/04/2018 11:32

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