Question :

Question : problème de connexion à messages depuis macbook air

bonjour,

je viens d'acheter un macbook air, mais je n'arrive pas à me connecter ni à message ni à facetime. quand je rentre mon identifiant apple et mon mot de passe, ça charge quelques secondes, puis ça marque "une erreur est survenue lors de l'authentification". comment faire pour résoudre ce problème ?

merci d'avance pour vos réponses.


[titre modifié par l’hôte]

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.4)

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

8/04/2018 11:35 en réponse à PaulineR En réponse à PaulineR

bonjour pauliner,

je vous suggère tout d'abord de bien suivre les étapes de ce document :

si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte imessage ou à facetime sur votre mac.

il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la connexion ne veut pas se faire, donc n'hésitez pas à prendre le temps de faire chaque étape.

si malgré tout, le problème persiste et vous ne pouvez toujours pas profiter de facetime et imessage, je vous conseille de directement contacter le support apple, qui pourra revoir si tout va bien avec le compte, via le lien suivant :

contacter l’assistance apple.

passez un très bon weekend.

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Utile

8/04/2018 11:35 en réponse à PaulineR En réponse à PaulineR

bonjour pauliner,

je vous suggère tout d'abord de bien suivre les étapes de ce document :

si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte imessage ou à facetime sur votre mac.

il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la connexion ne veut pas se faire, donc n'hésitez pas à prendre le temps de faire chaque étape.

si malgré tout, le problème persiste et vous ne pouvez toujours pas profiter de facetime et imessage, je vous conseille de directement contacter le support apple, qui pourra revoir si tout va bien avec le compte, via le lien suivant :

contacter l’assistance apple.

passez un très bon weekend.

8/04/2018 11:35

Répondre Utile (1)
Profil de l’utilisateur : PaulineR

Question : problème de connexion à messages depuis macbook air