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Question : erreur 56 restauration ipad air 2

bonjour,

sur un ipad air 2 (a1567), j'avais plusieurs soucis dans les paramètres : par exemple je ne pouvais plus me déconnecter de mon identifiant apple ou bien encore la mise à jour vers ios 11.3 ne s'effectuait pas (message systématique me disant que mon appareil ne pouvait vérifier le fichier de mise à jour car je n'était pas connecté à un internet - or j' y étais bien)... même le bouton "réinitialiser" ne donnait rien.

j'ai donc tenté une restauration par itunes en suivant pas à pas les aides du support apple : via un imac, mise à jour système effectuée (macos 10.13.4), mise à jour de itunes effectuée (12.7.4.76), utilisation de deux câbles lightning différents connectés en direct sur le imac... bref, j'obtient l'erreur 56, à chaque fois au moment du message "mise à jour du logiciel interne du ipad".

merci de votre aide.

iPad Air, iOS 11.2.2

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7/04/2018 04:45 en réponse à françois255 En réponse à françois255

dans un premier temps vous allez démarrer votre imac en mode sans échec

utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre mac - assistance apple

puis vous allez redémarrer votre ipad avant de le connecter sur votre imac réessayer l’opération.

7/04/2018 04:45

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