Rebonjour,
Alors, dans votre cas, il faudra communiquer avec l'aide sur cette page ; iPad Centre de réponses sur le service après-vente – Assistance Apple
ou voir un réparateur agréer Apple de votre secteur.
Pour communiquer avec Apple consulter aussi cette page ; https://www.apple.com/fr/contact/
Aux plaisirs et encore bonne chance