Bonjour djanguii,
C'est toujours assez frustrant d'avoir une option qui ne fonctionne pas comme elle le devrait. Vous avez déjà fait de très bonnes étapes en tout cas. Ces quelques étapes supplémentaires vont peut-être pouvoir également vous aider :
- Mettez l'iPhone à jour.
- Désactivez et réactivez l'option "Utiliser les boutons".
- Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
- J'imagine que la réinitialisation dont vous parlez est en fait une restauration d'usine. Si ce n'est pas le cas, faites une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou autre chose : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Si, avec ces manipulations supplémentaires, le souci persiste, je vous conseille du coup de directement entrer en contact avec le support Apple pour qu'ils puissent regarder ça de plus près avec vous. Vous pouvez les contacter via ce lien : Apple - Assistance.
Passez une très bonne journée.