Réclamation sur réparation iPhone

Bonjour j’ai envoyé mon téléphone pour une réparation pour un défaut de batterie un transporteur du uPS est venu le récupérer À l’arrivée du téléphone Apple m’a envoyé un mail en me disant qu’ils ont reçu mon téléphone cassé ensuite j’ai appelé Apple et j’ai prouvé que j’ai envoyé le téléphone en bon état et et que le problème ne viendrait pas de moi une personne m’a envoyé un mail m’a rappelé et m’a dit qu’elle allait faire le nécessaire pour pas être facturé aujourd’hui j’ai reçu un appel d’une personne qui m’a dit que je devais payer un et je sais que j’ai envoyé mon téléphone en bon état et je ne pourrai pas payer la somme qu’on a demandé alors que je suis un client fidèle chez Apple je n’ai jamais eu ce problème plusieurs fois j’ai envoyé des téléphones Et je n’accepte pas de payer une facture pour une réparation que je n’ai pas cassé moi


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