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Question :

Question : Bouton Home et Touch ID qui ne fonctionnent plus

Bonsoir, mon iPhone 6 après une mise à jour l’action sur le bouton Home ne fonctionnait plus mais le double touché sur se bouton signalait que Touch ID marche. Après une restauration rien des 2 ne marche plus


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9 avr. 2018 à 13h53 en réponse à conrad En réponse à conrad

Bonjour conrad,

C'est tellement plus rapide de déverrouiller l'iPhone avec le Touch ID ! Quand vous dites que vous avez restauré l'iPhone, il s'agit d'une restauration de sauvegarde ou d'une restauration aux paramètres d'usine ?

En tout cas, c'est bien curieux tout ça. Je vous conseille ces quelques étapes pour tenter de résoudre ça :
  1. Redémarrez l'iPhone.
  2. À propos des boutons et commutateurs de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  3. Résolution des problèmes liés à Touch ID sur votre iPhone ou iPad.
  4. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
  5. Et si ce n'est pas une restauration à neuf que vous aviez effectuée, Faites une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou autre chose : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Le cas échéant, si le souci persiste, je vous conseille de directement contacter le support Apple pour voir si une réparation ne serait pas nécessaire pour le coup. Vous pouvez les contacter via ce lien : Apple - Assistance .
Passez une très bonne journée.

9 avr. 2018 à 13h53

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Profil de l’utilisateur : conrad

Question : Bouton Home et Touch ID qui ne fonctionnent plus