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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Souscriptions d'origines inconues / fraude

Bonjour,

J'ai reçu 8 notifications cette nuit de ce type :


Chère/Cher Gerard,


Vous avez acheté 5780钻石 le 8 avr. 2018 et avez reconnu que si vous téléchargiez ou utilisiez cet achat intégré dans les 14 jours après l’avoir acheté(e), vous ne serez plus en mesure d’annuler cet achat.


Cordialement,


L’App Store

N'étant pas à l'origine de ces actions, j'ai changé mon mot passe. A présent, je souhaite annuler ces souscriptions qui sont forcément frauduleuses. Je ne voit aucun moyen de le faire depuis l'espace client.

Merci pour votre aide.

Publiée le

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Question marquée comme Recommandée par Apple
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Réponse :

Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple


Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store sur votre Mac ou ordinateur personnel …

(...) Si vous souhaitez afficher l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous pouvez également consulter la liste des articles achetés au cours des 90 derniers jours sur le site reportaproblem.apple.com.

Avec le lien ci-dessus vous pourrez signaler un problème et demander le remboursement de l’application.

Publiée le

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8 avr. 2018 à 20h21 en réponse à gekonan En réponse à gekonan

Bonjour,


Je comprends votre inquiétude. Premièrement, méfiez-vous des mails que vous recevez, certains sont des faux et visent à récupérer vos coordonnées personnelles.


Rendez-vous sur ce lien et faites annuler ces achats frauduleux qui vous seront remboursés : https://reportaproblem.apple.com/


Bonne continuation à vous.

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Question marquée comme Utile

8 avr. 2018 à 20h21 en réponse à gekonan En réponse à gekonan

Bonjour,


Je comprends votre inquiétude. Premièrement, méfiez-vous des mails que vous recevez, certains sont des faux et visent à récupérer vos coordonnées personnelles.


Rendez-vous sur ce lien et faites annuler ces achats frauduleux qui vous seront remboursés : https://reportaproblem.apple.com/


Bonne continuation à vous.

8 avr. 2018 à 20h21

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Question marquée comme Recommandée par Apple

9 avr. 2018 à 02h02 en réponse à gekonan En réponse à gekonan

Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple


Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store sur votre Mac ou ordinateur personnel …

(...) Si vous souhaitez afficher l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous pouvez également consulter la liste des articles achetés au cours des 90 derniers jours sur le site reportaproblem.apple.com.

Avec le lien ci-dessus vous pourrez signaler un problème et demander le remboursement de l’application.

9 avr. 2018 à 02h02

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Profil de l’utilisateur : gekonan

Question : Souscriptions d'origines inconues / fraude