Annonce:

C'est officiel !! La chaîne YouTube de l'assistance Apple est en ligne. Abonnez-vous et obtenez des conseils d'utilisations et astuces utiles venant directement d'Apple.

Chaine officielle Apple sur Youtube

Question :

Question : Les écouteurs déclenchent Siri et leur micro ne fonctionne pas

J'ai récemment acheter (juin 2017) un Iphone SE chez Apple de 32 Go. La dernière MAJ que j'ai effectué est IOS 11.3. Depuis une semaine environs, mon téléphone chauffe tout le temps et sans raisons apparente. Je n'ai rien changer dans ma façon de l'utiliser, je ne comprend donc pas pourquoi il chauffe ainsi. J'ai également rencontré un problème qui vient je pense des écouteurs. Lorsque je branche mes écouteurs et que j'écoute de la musique, siri s'allume tout seul alors que je n'ai rien dit,arrête la musique, me dit qu'il n'a pas compris la question posée puis remet la musique et cela recommence tout le temps depuis une semaine, et cela est pareil lorsque je suis en appel téléphonique avec quelqu’un. Je branche mes écouteurs pour parler avec le micro mais la personne n'entend pas ce que je dis. Je ne comprend vraiment pas pourquoi cela arrive car je prend soins de mes écouteurs.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE, iOS 11.3

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

11 avr. 2018 à 12h48 en réponse à Maevaalbeissen En réponse à Maevaalbeissen

Hello Maeva,

Voici quelques idées de départ :

mon téléphone chauffe tout le temps et sans raisons apparente.

Je vous conseille de faire attention à la chauffe, bien sûr, et d'analyser les moments où elle se produit (en charge, avec certaines applications en particulier, lors de changements de température, etc.). Ça pourrait donner une piste déjà ! Et sinon, ce document donne des détails importants à ce sujet : Maintien de l’iPhone, de l’iPad et de l’iPod touch à des températures de fonctionnement appropriées .

Lorsque je branche mes écouteurs et que j'écoute de la musique, siri s'allume tout seul alors que je n'ai rien dit,arrête la musique, me dit qu'il n'a pas compris la question posée puis remet la musique

Avez-vous testé différents écouteurs au cas où ?
Cet article donne des indications selon les cas de figure, si jamais il s'agit d'un souci de connexion entre les écouteurs et l'iPhone : Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch . Je ne sais pas si ça peut être lié mais ce sont des vérifications qui peuvent toujours servir, quant aux débris par exemple.
Sinon, je vous conseille de redémarrer l'iPhone et de réinitialiser tous les réglages déjà, depuis Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages . Cette manipulation ne touche pas aux données de l'appareil ; cependant, elle remet à zéro les réglages tels que le fond d'écran, les mots de passe Wi-Fi, etc. (donc devrait aider s'il s'agit d'un petit caprice de l'iPhone).

J'espère que ça suffira :)

11 avr. 2018 à 12h48

Répondre Utile

19 avr. 2018 à 19h26 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Hello,

Merci beaucoup pour toutes ces informations mon téléphone ne chauffe plus à présent sauf quelques fois lorsque j'utilise Snapchat mais sinon cela va mieux. Je ne sais pas ce à quoi cela était dut. En revanche, j'ai bien vérifié que mes écouteurs n'avaient aucuns débris bloqués quelque parts et les problèmes liés au microphone ne s’arrangent pas. J'ai récemment appelé quelqu'un en ayant les écouteurs branchés et le téléphone raccrochait tout seul la conversation. J'ai essayé ensuite de rappeler la personne mais l'appel se coupait automatiquement et la personne ne m'entendait pas lorsque j'arrivais enfin à la joindre. Je pense donc que le problème vient des écouteurs et non du téléphone. Dois-je appeler Apple ou demande une assistance?

19 avr. 2018 à 19h26

Répondre Utile

23 avr. 2018 à 16h08 en réponse à Maevaalbeissen En réponse à Maevaalbeissen

Re :)

Merci des détails ! Ravie d'apprendre que la chauffe n'apparait plus (hors quelques exceptions).

Concernant les écouteurs, quel type d'écouteurs possédez-vous ? S'agit-il des écouteurs filaires Apple ?

Si vous avez effectivement le problème uniquement avec ces écouteurs-ci (vous avez testé d'autres écouteurs filaires et/ou sans fil) et qu'il s'agit des écouteurs filaires Apple fournis avec l'iPhone, c'est une bonne idée de les faire vérifier et de demander les solutions qu'Apple pourrait vous proposer. Il serait bon de vérifier tout cela avant de les contacter en revanche et vous assurer que le souci vient bien de ceux-ci.

Vous avez leurs contacts sur ce lien en cas de besoin : Contacter Apple Support .
A bientôt Maeva !

23 avr. 2018 à 16h08

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Maevaalbeissen

Question : Les écouteurs déclenchent Siri et leur micro ne fonctionne pas