iPod/iPhone ne se connecte pas à iTunes

bonjour

j ai un probleme quand je connecte mon iPod/iPhone a mon itune il ne ce connecte pas je ne peut plus mettre de chanson dedans jai 2 ordinateur et les deux me font ca ...... jai desinstaler le logiciel et rien de fonctionne pareille ...jai fais autorisation de lordi et encore non .

alors aider moi a comprendre ou a savoir quoi faire

merci genevieve