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Question :

Question : iPhone redémarre sans cesse

mon iphone ne cesse de redémarrer depuis la mise à jour 11.3


Bonjour,


depuis la mise à jour IOS 11.3 sur mon iphone 6S celui-ci ne cesse de redémarrer tout seul et lorsque qu'il se rallume la batterie est vidée puis se remet après quelques temps au niveau qu'elle avait avant que le téléphone redémarre..

Quelqu'un pourrait-il m'apporter une solution pour remédier à ce problème? Merci d'avance




<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6s, iOS 11.3

Publiée le

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11 avr. 2018 à 22h43 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

Bonjour,


C'est effectivement très problématique.. Vous allez effectuer une sauvegarde iTunes ou iCloud de votre iPhone, puis vous allez restaurer votre iPhone via iTunes : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

Si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas !

11 avr. 2018 à 22h43

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12 avr. 2018 à 17h31 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

J'ai effectué la restauration via Itunes mais cela n'a rien changé le problème est toujours là.. J'ai remis ma sauvegarde tout de suite par contre aurais-je dû attendre pour voir si mon téléphone continuait à bugger sans sauvegarde?

12 avr. 2018 à 17h31

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12 avr. 2018 à 17h34 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

Oui, je vous invite à refaire une restauration sans remettre la sauvegarde et à voir si le problème se reproduit. Les sauvegardes peuvent apporter avec elles certains bugs. 😉

12 avr. 2018 à 17h34

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12 avr. 2018 à 17h49 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

ok je vais refaire ça alors mais si du coup mon téléphone fonctionne normalement après cela veut dire que je ne pourrais pas récupérer ma sauvegarde, que je perdrais toutes mes données?

12 avr. 2018 à 17h49

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14 avr. 2018 à 17h06 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

Bonjour,


j'ai refait une restauration en ne remettant pas ma sauvegarde et cela ne change rien j'ai même eu dû mal à le restaurer car il redémarrait sans cesse.. Avez-vous une autre solution? Cela peut-il venir de la nouvelle mise à jour?

14 avr. 2018 à 17h06

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14 avr. 2018 à 17h33 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

Bonjour,


Votre iPhone est très probablement en panne. Pourriez-vous me communiquer la date d'achat de votre iPhone ainsi que le revendeur chez qui vous l'avez acheté ?

14 avr. 2018 à 17h33

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14 avr. 2018 à 18h20 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

J'ai été ravi de vous aider. J'espère que tout va s'arranger pour vous, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à revenir vers nous. Excellente continuation. 😉

14 avr. 2018 à 18h20

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25 avr. 2018 à 20h50 en réponse à anthsz81 En réponse à anthsz81

Bonjour,


alors mon portable ne bug plus mais je n'ai pas vraiment la solution.. 🙂

J'ai fait plusieurs restaurations à partir d'itunes mais à chaque fois il continuait à redémarrer quand même même sans remettre ma sauvegarde.

La dernière chose que j'ai faîte c'est de tenter une restauration en passant directement par mon téléphone, je l'ai placé en mode de récupération en appuyant en simultané sur le bouton d'arrêt et le bouton central pour le redémarrer manuellement et en laissant appuyer quand la pomme apparaît, là il faut le connecter à itunes et faire une restauration classique.

J'ai ensuite restauré juste mes photos et contacts via icloud puis comme quelques jours après mon téléphone ne redémarrait plus tout seul j'ai tenté une restauration de ma sauvegarde. Depuis tout va bien mais je ne suis pas sûre que ça ne le refera pas et je ne peux pas certifier non plus que ce que j'ai fait en dernier comme manip soit la solution..

Pour dire vrai je n'ai pas tout compris pourquoi d'un coup tout était revenu à la normale..

25 avr. 2018 à 20h50

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Profil de l’utilisateur : adeline2323

Question : iPhone redémarre sans cesse