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Question : iphone redémarre sans cesse

mon iphone ne cesse de redémarrer depuis la mise à jour 11.3


bonjour,

depuis la mise à jour ios 11.3 sur mon iphone 6s celui-ci ne cesse de redémarrer tout seul et lorsque qu'il se rallume la batterie est vidée puis se remet après quelques temps au niveau qu'elle avait avant que le téléphone redémarre..

quelqu'un pourrait-il m'apporter une solution pour remédier à ce problème? merci d'avance




[titre modifié par l’hôte]

iPhone 6s, iOS 11.3

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11/04/2018 22:43 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

bonjour,

c'est effectivement très problématique.. vous allez effectuer une sauvegarde itunes ou icloud de votre iphone, puis vous allez restaurer votre iphone via itunes : restaurer les réglages par défaut de votre iphone, ipad ou ipod - assistance apple

si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas !

11/04/2018 22:43

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12/04/2018 17:31 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

j'ai effectué la restauration via itunes mais cela n'a rien changé le problème est toujours là.. j'ai remis ma sauvegarde tout de suite par contre aurais-je dû attendre pour voir si mon téléphone continuait à bugger sans sauvegarde?

12/04/2018 17:31

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12/04/2018 17:34 en réponse à adeline2323 En réponse à adeline2323

oui, je vous invite à refaire une restauration sans remettre la sauvegarde et à voir si le problème se reproduit. les sauvegardes peuvent apporter avec elles certains bugs. 😉

12/04/2018 17:34

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12/04/2018 17:49 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

ok je vais refaire ça alors mais si du coup mon téléphone fonctionne normalement après cela veut dire que je ne pourrais pas récupérer ma sauvegarde, que je perdrais toutes mes données?

12/04/2018 17:49

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14/04/2018 17:06 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

bonjour,

j'ai refait une restauration en ne remettant pas ma sauvegarde et cela ne change rien j'ai même eu dû mal à le restaurer car il redémarrait sans cesse.. avez-vous une autre solution? cela peut-il venir de la nouvelle mise à jour?

14/04/2018 17:06

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Profil de l’utilisateur : adeline2323

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