App Musique ne démarre plus suite à MAJ OS 11.3
iPhone 6
OS 11.3
L’app Musique ne veut plus démarrer: je lance l’app, elle semble s’ouvrir et se ferme immédiatement.
Cela fonctionnait avant la MAJ OS...
Suite à appel du support, problème résolu !
Non sans mal mais il semblerait que le mécanisme du sauvegarde ait été corrompu avec un impact sur l’application Musique !
Après réinitialisation et démarrage avec l’option Nouvel iPhone, j’ai retrouvé l’app Musique fonctionnelle et la sauvegarde aussi...
J’ai récupéré par iCloud mes contacts, agenda, etc.
J’ai réinstallé mes divers apps par l’App store...
End of story !
Merci Spencer pour le support immédiat
Merci au support Apple (Jorge et la charmante AppleWoman qui m’a rappelé dimanche après-midi pour venir à bout de mon problème)
Suite à appel du support, problème résolu !
Non sans mal mais il semblerait que le mécanisme du sauvegarde ait été corrompu avec un impact sur l’application Musique !
Après réinitialisation et démarrage avec l’option Nouvel iPhone, j’ai retrouvé l’app Musique fonctionnelle et la sauvegarde aussi...
J’ai récupéré par iCloud mes contacts, agenda, etc.
J’ai réinstallé mes divers apps par l’App store...
End of story !
Merci Spencer pour le support immédiat
Merci au support Apple (Jorge et la charmante AppleWoman qui m’a rappelé dimanche après-midi pour venir à bout de mon problème)
C'est effectivement très problématique.. iOS 11.3 s'est probablement mal installé.
Vous allez effectuer une sauvegarde iTunes ou iCloud de votre iPhone, puis vous allez restaurer votre iPhone via iTunes : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple
Si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas !
Essayez de faire une sauvegarde iCloud si la capacité de stockage iCloud le permet sinon : Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistanc…
Avez-vous essayé de redémarrer tout simplement votre iPhone ?
Oui et plusieurs fois depuis...
J’ai essayé de voir si un paramètre avait changé dans réglages... rien vu...
Désinstallez l’application Musique, redémarrez votre iPhone puis réinstallez-la via l’App Store.
Désinstallation puis réinstallation... mais résultat quasi identique: au démarrage de l’app, reste à l’écran qq secondes puis disparition...
Je n'arrive pas à faire de sauvegarde via iTunes: message d'erreur "L'iphone "..." n'a pas pu être synchronisé car la connexion à l'iphone a été réinitialisée."
La sauvegarde par l'iphone sur iCloud ne fonctionne pas non plus...
Il m'indique que la dernière sauvegarde réussie date du 11 avril 2018...date à laquelle j'ai mis à jour sous OS 11.3...
Vous rencontrez beaucoup de soucis.. A ce stade, je vous invite à contacter Apple : http://getsupport.apple.com/
OK et merci pour votre aide...
J'ai été ravi d'avoir pu vous aider et je le suis également de savoir que tous vos problèmes ne sont plus qu'un mauvais souvenir. Je vous souhaite une excellente continuation. 🙂
App Musique se ferme immédiatement
