Profil de l’utilisateur : hdBretagne
hdBretagne Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
36 points

Annuler achat "en attente"

Comment annuler un achat resté "en attente" suite à un problème de facturation ?


Bonjour,


Je souhaite annuler plusieurs achats restés "en attente" suite au refus de mon moyen de paiement. Je ne trouve nulle part comment annuler ces achats. Quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'éclairer sur la marche à suivre ?

J'ai bien trouvé comment demander le remboursement d'un achat effectué (et donc payé) mais rien concernant les achats en attente de paiement.

Merci.




<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 12 avr. 2018 à 10h50

Répondre
8 réponses
Profil de l’utilisateur : hdBretagne
hdBretagne Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
36 points

Le 12 avr. 2018 à 12h58 en réponse à Spencer

Ça me bloque mon compte. Si je remets à jour mes coordonnées bancaires, Apple tentera à nouveau de prélever le montant de ces achats et je ne le veux pas. Il y en a pour près de 200€. Mon neveu à commander plein de films à mon insu et c'est ma banque, voyant les achats qui se multipliaient en peu de temps, qui à bloqué ma CB pensant à une utilisation frauduleuse. Ces achats ne sont donc pas encore débité de mon compte bancaire et je ne veux pas qu'ils le soient.

En dehors de ça, je ne pourrai plus faire d'achats sur l'itunes store si je ne remets pas mes informations de paiement à jour. D'où le dilemme.

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Annuler achat "en attente"

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous