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Si votre mode de paiement est refusé ou en cas de problème de facturation dans l’App Store ou l’iTunes Store

Question :

Question : Annuler achat "en attente"

Comment annuler un achat resté "en attente" suite à un problème de facturation ?


Bonjour,


Je souhaite annuler plusieurs achats restés "en attente" suite au refus de mon moyen de paiement. Je ne trouve nulle part comment annuler ces achats. Quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'éclairer sur la marche à suivre ?

J'ai bien trouvé comment demander le remboursement d'un achat effectué (et donc payé) mais rien concernant les achats en attente de paiement.

Merci.




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12 avr. 2018 à 20h06 en réponse à hdBretagne En réponse à hdBretagne

Bonjour,


Où voyez-vous que c'est en attente ? Auriez-vous une capture d'écran à nous fournir afin qu'on puisse visualiser plus facilement votre problème ? Si vous vous rendez dans Histoire d'achats, n'avez-vous pas la possibilité d'annuler cet achat en attente ?

12 avr. 2018 à 20h06

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12 avr. 2018 à 21h58 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

Ça me bloque mon compte. Si je remets à jour mes coordonnées bancaires, Apple tentera à nouveau de prélever le montant de ces achats et je ne le veux pas. Il y en a pour près de 200€. Mon neveu à commander plein de films à mon insu et c'est ma banque, voyant les achats qui se multipliaient en peu de temps, qui à bloqué ma CB pensant à une utilisation frauduleuse. Ces achats ne sont donc pas encore débité de mon compte bancaire et je ne veux pas qu'ils le soient.

En dehors de ça, je ne pourrai plus faire d'achats sur l'itunes store si je ne remets pas mes informations de paiement à jour. D'où le dilemme.

12 avr. 2018 à 21h58

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12 avr. 2018 à 23h06 en réponse à hdBretagne En réponse à hdBretagne

Je saisis mieux la situation.. Merci pour cet éclaircissement, la seule solution réside en contactant l'Assistance Apple : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

12 avr. 2018 à 23h06

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10 juil. 2018 à 21h39 en réponse à hdBretagne En réponse à hdBretagne

Salut? Avez-vous réussi à résoudre ce problème d’achat en attente parce que moi aussi j’ai de soucis avec ça et ça m’empeche de mettre a jour ou télécharger des apps a cause des achats en attente...

10 juil. 2018 à 21h39

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Profil de l’utilisateur : hdBretagne

Question : Annuler achat "en attente"