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Question :

Question : Applications disparues de l'onglet Réglages

Mes applications ont disparu de l'onglet réglages


Bonjour,

Mes applications ne sont plus visibles dans l'icône réglages de mon iPhone ou de mon ipad

Je ne sais pas comment les faire réapparaitre.

Merci de votre aide.




[Titre Modifié par l’Hôte]

Mac mini, macOS Sierra (10.12.6)

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

Bonjour,

Votre iPad est donc un iPad4 iOS 10.3.3 (la dernière version compatible pour ce modèle). Je suppose qu’il est Wi-Fi + Cellular pour bénéficier de la puce GPS ?

Votre iPhone 5S est toujours avec iOS 10.3.3 ? Je pense que la première chose à faire c’est de le mettre à jour, votre modèle est compatible avec la version iOS 11. Avant de passer à iOS 11, supprimez l’application Iphigénie de votre iPhone (pour repartir sur des bases saines).

Après passage à iOS11, reprenez les étapes d’installation comme indiquées sur le site IGNRANDO :

- téléchargement de l’application sur l’App Store

- sur votre iPhone, dans "Réglages", pour l’application Iphigénie, il existe une rubrique ID Espace Loisirs : c’est là que vous renseignez votre identifiant IDIGN (celui que vous avez dû relever sur le site après achat de votre licence)

- vous redémarrez votre appareil pour vérifier la validité de votre abonnement

Fichier chargé par un client

Si tout se passe normalement sauf la dernière étape (vérification de la validité de votre abonnement), je pense qu’il faudra contacter le SAV de IGNRANDO (service.client@ign.fr)

Bonne chance (tenez-moi au courant si c’est OK)

NB : je ne connaissais pas cette application, personnellement j’utilise Motion X GPS (en anglais, mais performant et presque donné !)

Publiée le

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13 avr. 2018 à 20h04 en réponse à Fracasse En réponse à Fracasse

Bonjour,

Je suppose que vous êtes sous iTunes et que c'est dans l'onglet "Réglages" de iTunes que vous ne voyez plus vos applications. Cela est tout à fait normal depuis une certaine mise à jour de iTunes ! (je suppose donc aussi que vous êtes resté quelques temps sans faire de mises à jour).

Donc, pour gérer vos applications (télécharger, mettre à jour), il vous faut désormais ouvrir App Store sur votre iPhone ou sur votre iPad.

Bonne continuation 😉

13 avr. 2018 à 20h04

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14 avr. 2018 à 08h56 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour,

Merci pour votre réponse. N'étant pas très fort en informatique, je n'arrive pas trop à comprendre votre réponse. J'ai chargé les applications de mon iPhone 5S à partir de App Store. Je viens d'acheter une licence sur un site différent de App Store. Ce site me demande de remplir les paramètres de l'application en y accédant à partir de l'icône réglages de l'i phone. Et dans réglages, aucune des applications que j'utilise n'est présente !!!

Je ne sais pas si ces explications peuvent vous éclairer.

Cordiales salutations

14 avr. 2018 à 08h56

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14 avr. 2018 à 16h15 en réponse à Fracasse En réponse à Fracasse

Bonjour,

Désolé, je pensais avoir compris votre problème. Faut dire que le terme "onglet" dans le titre de votre question est trompeur, d’autant plus que le problème que vous signalez affecte à la fois votre iPhone et votre iPad. J’ai donc pensé que vous faisiez une manip avec iTunes sur votre Mac Mini, ce qui expliquait certaines choses. Donc au temps pour moi !

Bien sûr, il n’est pas normal que dans "Réglages" vous ne retrouviez pas toutes vos applications car c’est à cet endroit que l’on peut les configurer.

La seule chose que je puisse vous proposer c’est, si vous ne l’avez pas déjà fait, de redémarrer et votre iPhone et votre iPad. Bien souvent cela suffit à remettre "les choses" en place.

Fichier chargé par un client

En espérant que cette manip. résolve ce problème ou qu’un autre utilisateur de cette communauté puisse vous venir en aide si cela ne suffisait pas.

Cordialement

14 avr. 2018 à 16h15

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14 avr. 2018 à 17h22 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour,

Je m'étais mal exprimé dans mon premier message et j'en suis désolé. J'ai arrêté puis redémarré l'ipad et l'iphone. Les applications sont revenues dans les réglages de l'ipad . Quant à l'iphone, les applications reviennent dans les réglages pendant une trentaine de secondes puis disparaissent.

En tout cas, merci pour vos explications.

Cordialement

14 avr. 2018 à 17h22

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14 avr. 2018 à 17h35 en réponse à Fracasse En réponse à Fracasse

Bonjour,

Honnêtement, j'ai du mal à cerner votre problème. Ne voyant pas vraiment de quoi vous parlez, pourriez-vous nous fournir une capture d'écran du problème ?

14 avr. 2018 à 17h35

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14 avr. 2018 à 22h01 en réponse à Fracasse En réponse à Fracasse

Bonsoir,

Donc le problème serait résolu pour l'iPad ? Cela me donne une petite idée, mais avant d'aller plus loin, commençons par le début à savoir par des précisons sur votre environnement. Pouvez-vous me donner les informations suivantes :

- version iOS sur votre iPhone 5S

- modèle de votre iPad et version iOS installée dessus

- nom des applications récemment installées (pas de celles antérieures à votre problème)

et concernant l'application dont la licence n'a pas été achetée sur l'App Store (si ce n'est pas indiscret bien sûr)

- nom de l'application avec le nom du site correspondant

- quels types de paramètres il vous faut renseigner dans Réglages pour cette application ?

- confirmation ou non du bon fonctionnement de cette application sur l'iPad

Peut-être arriverons nous à mieux cerner le problème ...

Cordialement,

14 avr. 2018 à 22h01

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15 avr. 2018 à 09h17 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour,

Merci encore pour vos réponses. Depuis hier, j'ai arrêté et redémarré plusieurs fois mon iPhone et j'ai pu récupérer mes applications dans réglages.

Pour vous répondre, mon iPad est un modele MD513NF/A avec la version 10.3.3 d'IOS, et mon iPhone 5S est un modèle NE542J/A avec la version 10.3.3 d'IOS.

L'application achetée sur le site Ignrando est Iphigénie. Pour l'activer, j'ai besoin de renseigner un numéro d'identification dans les paramètres de l'application située dans les réglages .

Ce que j'ai fait dans l'ipad et l'iphone après avoir récupéré l'application. Mais sans succès car sur aucun des appareils Iphigénie n'indique que ma licence est active. Je n'ai droit qu'à la version gratuite pendant 7 jours ouvrés.

Cordialement,

15 avr. 2018 à 09h17

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Question marquée comme Résolu

15 avr. 2018 à 12h54 en réponse à Fracasse En réponse à Fracasse

Bonjour,

Votre iPad est donc un iPad4 iOS 10.3.3 (la dernière version compatible pour ce modèle). Je suppose qu’il est Wi-Fi + Cellular pour bénéficier de la puce GPS ?

Votre iPhone 5S est toujours avec iOS 10.3.3 ? Je pense que la première chose à faire c’est de le mettre à jour, votre modèle est compatible avec la version iOS 11. Avant de passer à iOS 11, supprimez l’application Iphigénie de votre iPhone (pour repartir sur des bases saines).

Après passage à iOS11, reprenez les étapes d’installation comme indiquées sur le site IGNRANDO :

- téléchargement de l’application sur l’App Store

- sur votre iPhone, dans "Réglages", pour l’application Iphigénie, il existe une rubrique ID Espace Loisirs : c’est là que vous renseignez votre identifiant IDIGN (celui que vous avez dû relever sur le site après achat de votre licence)

- vous redémarrez votre appareil pour vérifier la validité de votre abonnement

Fichier chargé par un client

Si tout se passe normalement sauf la dernière étape (vérification de la validité de votre abonnement), je pense qu’il faudra contacter le SAV de IGNRANDO (service.client@ign.fr)

Bonne chance (tenez-moi au courant si c’est OK)

NB : je ne connaissais pas cette application, personnellement j’utilise Motion X GPS (en anglais, mais performant et presque donné !)

15 avr. 2018 à 12h54

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17 avr. 2018 à 19h21 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Bonjour,

Après des échanges avec Ignrando, je me suis rendu compte que mon achat ne correspondait pas à celui que je souhaitais. J'ai pu revenir sur l'achat prévu et tout fonctionne correctement.

Merci beaucoup pour votre aide pour faire "revenir" les applications dans "réglages".

Cordialement

17 avr. 2018 à 19h21

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Profil de l’utilisateur : Fracasse

Question : Applications disparues de l'onglet Réglages