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Question :

Question : Code de déverrouillage

Bonjour!


Moi je n’est pas ce problème mais un ami reçois une demande de changer son mot passe sur sa montre à chaque 3 mois environ, j’ai cherché partout à savoir pourquoi mais j’ai rien trouvé. Une personne a une idée du pourquoi?


Merci!

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15 avr. 2018 à 11h58 en réponse à MartinD21 En réponse à MartinD21

Bonjour MartinD21,

Assez étrange, oui !

Il ne reçoit la demande de modification de mot de passe de l'identifiant Apple que sur l'Apple Watch, c'est bien ça ?
Qu'est-ce qu'il a fait depuis ? Il le modifie à chaque fois car ça le bloque ou il n'y touche pas ?
Qu'est-ce que ça lui dit quand il se connecte à la page Mon identifiant Apple après ce message ?
Quel est le message exact qu'il reçoit, d'ailleurs ?

On se penchera dessus avec vous avec tout ça.

Très bon dimanche à vous.

15 avr. 2018 à 11h58

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3 mai 2018 à 17h24 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour!


Extrêmement désolé du délai! je n'est pas reçu le email comme quoi j'avais eu une réponse. Effectivement, il reçois une notification de changé son mot passe aléatoirement environ au 3 mois qu'il mentionne. Il arrive a le changer sans problème, par contre, son iPhone lui demande pas de changé de mot passe, juste l'Apple Watch. Nous travaillons au même endroit et je lui es dit que j'avais pas ce problème, j'ai le même mot de passe depuis le jour 1 (utilisation ApplePay oblige) De son coté, il est a cour d'idée pour des mdp :S Je vais lui suggéré d'aller sur la page identifiant sur le site Apple voir si une action est demandé. Et des qu'il reçoit a nouveau une demande de mise a jour de mdp, je vais lui demandé un print screen de la montre et la mettre, un délai est a prévoir car il la changé le mois passé.


Merci du suivi et encore dsl du délai!


Martin

3 mai 2018 à 17h24

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7 mai 2018 à 12h32 en réponse à MartinD21 En réponse à MartinD21

Pas de souci !

Du coup, en plus d'aller sur la page du site pour voir ce que ça lui donne, comme la demande est uniquement sur l'Apple Watch, je vais me concentrer dessus.

Je lui propose des manipulations assez basiques d'abord vu que j'attends de savoir ce que lui dit son compte : Ça devrait aider et j'attends d'avoir de vos nouvelles si la demande se reproduit !

À très vite.

7 mai 2018 à 12h32

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Profil de l’utilisateur : MartinD21

Question : Code de déverrouillage