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Question :

Question : écran tactile non fonctionnel en charge

Bonjour

L'écran tactile de mon iPhone SE ne répond pas quand il est en charge.

De plus, le téléphone ne se recharge plus totalement.

Il a 6 mois....

Que faire?

iPhone SE, iOS 11.3

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D'accord. Je vous invite à prendre contact avec l'Assistance Apple : http://getsupport.apple.com/

Votre iPhone est garanti et sera pris dans charge dans le cadre et les conditions de l'exercice de la garantie Apple.

Publiée le

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13 avr. 2018 à 21h19 en réponse à lilideparis En réponse à lilideparis

Bonjour,


Nous allons voir cela ensemble. Maintenez le bouton principal et le bouton supérieur enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

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13 avr. 2018 à 21h19 en réponse à lilideparis En réponse à lilideparis

Bonjour,


Nous allons voir cela ensemble. Maintenez le bouton principal et le bouton supérieur enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

13 avr. 2018 à 21h19

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13 avr. 2018 à 21h21 en réponse à lilideparis En réponse à lilideparis

Le mieux me semble d'effectuer une sauvegarde iTunes ou iCloud de votre iPhone (Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple), puis de restaurer votre iPhone via iTunes (Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple). Si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas.

13 avr. 2018 à 21h21

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13 avr. 2018 à 21h24 en réponse à lilideparis En réponse à lilideparis

L'écran de votre iPhone est probablement en panne. Pourriez-vous me communiquer la date d'achat (mois et année au minimum) ? Chez quel revendeur votre iPhone a-t-il été acheté ?

13 avr. 2018 à 21h24

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13 avr. 2018 à 21h33 en réponse à lilideparis En réponse à lilideparis

D'accord. Je vous invite à prendre contact avec l'Assistance Apple : http://getsupport.apple.com/

Votre iPhone est garanti et sera pris dans charge dans le cadre et les conditions de l'exercice de la garantie Apple.

13 avr. 2018 à 21h33

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Question : écran tactile non fonctionnel en charge